Wil jij het verschil maken in een dynamische IT-omgeving waar jouw oplossingsgerichtheid en klantgerichte instelling centraal staan? Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en zorg je ervoor dat zij vlekkeloos kunnen werken. Met jouw kennis en communicatieve vaardigheden ben jij de schakel tussen gebruiker en oplossing!
Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT- en facilitaire vragen binnen de gemeente Hoorn. Jij zorgt ervoor dat collega’s snel en adequaat worden geholpen bij meldingen en incidenten, zodat zij hun werk probleemloos kunnen uitvoeren. Je speelt een belangrijke rol in de ondersteuning van medewerkers en draagt bij aan een efficiënte informatievoorziening. Je bent flexibel, klantgericht, sociaal en communicatief sterk. Dit heb jij in huis:
Je gaat werken voor het team Informatievoorziening, een team van ongeveer 35 collega’s. Ze zorgen voor ICT en data waarmee alle collega’s binnen de gemeente efficiënt kunnen werken. Ook zorgen zij ervoor dat de dienstverlening aan inwoners en ondernemers digitaal, eenvoudig en veilig wordt aangeboden. Jij gaat onderdeel uitmaken van de servicedesk. De medewerkers van de servicedesk zijn het eerste aanspreekpunt voor aanvragen vanuit de organisatie. Zij registeren incidenten, service- of wijzigingsverzoeken en projectaanvragen op transparante en traceerbare wijzen en nemen deze in behandeling. Ook verzorgen zij het voorraadbeheer en de uitgifte en inname van ICT-materialen binnen de organisatie.
Bij de gemeente Hoorn werken ze samen met inwoners, ondernemers en organisaties aan de toekomst van de stad. Ze zijn ondernemend, open en werken met plezier met en voor de bijna 75.000 inwoners.
Samen met ruim 600 collega´s doe je werk dat ertoe doet en kun je het verschil maken. Volgens de medewerkers hoort de gemeente Hoorn bij de Beste Werkgevers van Nederland. Hier zijn ze trots op! De historische havenstad Hoorn is niet alleen een fijne plek om te wonen en bezoeken, maar ook om te werken. De gemeente Hoorn speelt een belangrijke rol bij enerzijds het mogelijk maken van allerlei initiatieven in de stad en anderzijds het bewaken van publieke belangen, zoals kwaliteit, veiligheid en leefbaarheid.
Sta jij klaar om je collega's bij de gemeente Hoorn te helpen met hun ICT vragen? Top!
Solliciteer, wij helpen je graag verder op weg naar deze super leuke baan!
Nieuwsgierig naar de stappen die je maakt om te solliciteren? Bekijk hier wat je kan verwachten…
Yess! Je hebt een baan gevonden die bij je past. We bekijken jouw sollicitatie en checken of er een match is tussen jou, de baan én de werkgever.
Je krijgt per mail of telefonisch een reactie. Ben je een match? Dan bespreken we je sollicitatie en je carrièremogelijkheden. Anders denken we mee over een andere passende baan.
Kennen we jou nog niet? Dan hebben we wat extra info nodig om je aan het werk te helpen. Dus maken we een afspraak voor een korte kennismaking.
Spannend! Geen zorgen, wij plannen jouw sollicitatiegesprek in én geven tips zodat jouw voorbereiding op en top is. Jij gaat die sollicitatie rocken!
Whoohoo! Gefeliciteerd! Ook als je bent aangenomen zijn wij nog niet klaar met je ;) We bereiden je goed voor op jouw eerste werkdag. Zet 'm op!
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel dan niet om te bellen of mailen!
Intercedent
Scan de QR-code met je camera van je telefoon en start het gesprek.
Gebruik je WhatsApp web? Start dan hier een gesprek.