Ben jij iemand die energie haalt uit het ondersteunen van anderen? Bij de Belastingdienst zijn we op zoek naar een medewerker dienstverlening in Heerlen, die vanaf 1 juni aan de slag wil gaan. In deze rol help je bezoekers aan de balie met uiteenlopende belastingvragen!
In de rol van medewerker dienstverlening bij de Belastingdienst is jouw empathisch vermogen jouw grootste kracht. Jij weet precies hoe je moet omgaan met mensen, ook wanneer ze gefrustreerd of emotioneel zijn, en weet hen op een rustige en begripvolle manier te kalmeren. Je bent daarnaast oplossingsgericht, flexibel en vindt het uitdagend om op verschillende locaties aan de slag te gaan.
Vandaag staat er een werkdag bij de Belastingdienst Heerlen op de planning. Bij aankomst installeer je je bij een balie, klaar om burgers te ontvangen die vragen hebben over invorderingen, aangiftes of toeslagen. De vraag is groot, dus je verwacht een drukke dag!
De ochtend vliegt voorbij. Het was lekker hectisch, maar je hebt iedereen kunnen helpen met hun vragen. Na een welverdiende lunch en een korte wandeling laad je jezelf weer op voor de middag. Al snel staat de volgende persoon voor je klaar. Je begroet de man vriendelijk en vraagt hoe je hem kunt helpen. Hij heeft een vraag over een invordering – een klusje dat wat uitzoekwerk vraagt. Terwijl je uitlegt wat je gaat doen, duik je in de informatie. Met een kort overleg met een collega kom je tot een oplossing, en de man is je zichtbaar dankbaar voor je hulp.
Als medewerker dienstverlening ben je flexibel inzetbaar: de ene keer werk je achter de balie bij de Belastingdienst, de andere keer bij de gemeente of op een mobiel punt in een woonwijk. Zo zorg je ervoor dat je altijd dicht bij de burger bent, waardoor het gemakkelijk is voor mensen om even langs te komen.
Voordat je begint, volg je samen met andere nieuwe collega's een uitgebreide training. Tijdens deze opleiding leer je alles over de procedures en hoe je complexe vragen kunt aanpakken. Daarna ben je helemaal klaar om aan de slag te gaan!
Voldoe jij aan de eisen en heb jij zin om bij de Belastingdienst aan de slag te gaan? Solliciteer dan direct en wie weet spreken wij elkaar snel!
Nieuwsgierig naar de stappen die je maakt om te solliciteren? Bekijk hier wat je kan verwachten…
Yess! Je hebt een baan gevonden die bij je past. We bekijken jouw sollicitatie en checken of er een match is tussen jou, de baan én de werkgever.
Je krijgt per mail of telefonisch een reactie. Ben je een match? Dan bespreken we je sollicitatie en je carrièremogelijkheden. Anders denken we mee over een andere passende baan.
Kennen we jou nog niet? Dan hebben we wat extra info nodig om je aan het werk te helpen. Dus maken we een afspraak voor een korte kennismaking.
Spannend! Geen zorgen, wij plannen jouw sollicitatiegesprek in én geven tips zodat jouw voorbereiding op en top is. Jij gaat die sollicitatie rocken!
Whoohoo! Gefeliciteerd! Ook als je bent aangenomen zijn wij nog niet klaar met je ;) We bereiden je goed voor op jouw eerste werkdag. Zet 'm op!
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen!
Scan de QR-code met je camera van je telefoon en start het gesprek.
Gebruik je WhatsApp web? Start dan hier een gesprek.