Medewerker Servicedesk

• Ermelo
• € 15,60 - 22,59 per uur
• 30 uur, 4 dagen per week
• MBO

Sta jij altijd klaar om anderen te helpen en krijg je energie van het oplossen van problemen? Heb je affiniteit met ICT? Ben je communicatief sterk, stressbestendig en klantgericht? Dan zoeken wij jou!

wie ben jij

Jij bent een echte duizendpoot die klant- en kwaliteitsgericht is. Je laat je niet snel gek maken en weet altijd het overzicht te bewaren. Je haalt voldoening uit het helpen van collega’s, zodat zij hun werk met plezier kunnen doen. Herken jij jezelf hierin? Dan ben jij de perfecte kandidaat!

• Affiniteit met ICT: Je hebt interesse in technische vraagstukken.
• Ervaring in soortgelijke functies
• Resultaatgericht: Je gaat voor een oplossing en bent pas tevreden als het probleem is opgelost.
• Communicatief vaardig: Zowel mondeling als schriftelijk sterk.
• Stressbestendig: Je blijft kalm, ook onder druk.
• 'Gewoon, doen' mentaliteit.
• Snel schakelen: Je kunt snel wisselen tussen verschillende taken en prioriteiten stellen.

wat ga je doen

Als Medewerker Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen en problemen. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en draagt bij aan de verbetering van onze serviceverlening.

• Eerstelijns ondersteuning bieden aan klanten via telefoon, mail en het FMIS-systeem (Topdesk).
• Vragen, wijzigingen en meldingen afhandelen en de juiste informatie verstrekken.
• Proactief bijdragen aan de verbetering en uitbreiding van processen in het Selfserviceportaal.
• Meldingen analyseren en vertalen naar kennisitems of processen, in samenwerking met collega’s van verschillende afdelingen.
• Ondersteuning bieden bij eenvoudige ICT-problemen en deze oplossen.

waar ga je werken

Je komt te werken bij Meerinzicht, dé organisatie die voor de gemeenten Ermelo, Harderwijk en Zeewolde de adviserende, faciliterende en uitvoerende taken met betrekking tot bedrijfsvoering verricht. Een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is!

• Werken in een plezierige en veilige werkomgeving.
• Onderdeel uitmaken van een gevarieerd en gezellig team.
• Een centrale rol binnen de organisatie als spin in het web.

sollicitatie

Hebben we je interesse gewekt? Reageer dan snel op de vacature door te klikken op de knop solliciteer.