Medewerker Servicedesk

• Hoofddorp
• € 15,60 - 22,59 per uur
• 32 uur, 4 dagen per week
• MBO

Bij de gemeente Haarlemmermeer zoeken we een enthousiaste en servicegerichte collega voor de Servicedesk Facility Management. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en leveranciers en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Van het uitgeven van toegangspassen tot het verwerken van aanvragen in TOPdesk – jij regelt het! Werk je graag in een dynamische omgeving en denk je altijd in oplossingen? Dan is dit jouw kans!

wie ben jij

Jij bent klantgericht, proactief en kunt goed schakelen tussen verschillende taken. Multitasken? Dat is voor jou geen probleem! Je houdt overzicht, denkt in oplossingen en weet klanten vriendelijk en professioneel te helpen.

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau.
• Ervaring in een servicedesk- of facilitaire omgeving is een pre.
• Je bent 32 uur per week beschikbaar (maandag tm donderdag) en werkt op locatie in Hoofddorp.
• Je hebt kennis van MS Office en bij voorkeur van TOPdesk of een vergelijkbaar systeem
• Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent een echte teamspeler en denkt actief mee over verbeteringen.

wat ga je doen

Geen dag is hetzelfde op onze servicedesk! Je helpt collega’s met hun facilitaire vragen, houdt de balie draaiende en zorgt ervoor dat aanvragen snel en soepel worden afgehandeld. Kortom jij houdt helemaal de regie op de binnenkomende vragen!

• Beheer van de balie en zorgen voor een gastvrije ontvangst
• Uitgifte en inname van facilitaire artikelen, zoals toegangspassen en bureaustoelen.
• Aannemen en verwerken van post en pakketten.
• Verwerken van facilitaire meldingen en aanvragen in TOPdesk.
• Bewaken van doorlooptijden en terugkoppeling naar de klant.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over oplossingen.

waar ga je werken

Je komt te werken bij de gemeente Haarlemmermeer, een dynamische organisatie waar ruim 1.200 collega’s zich dagelijks inzetten voor meer dan 160.000 inwoners. De gemeente combineert stedelijke dynamiek met een dorps karakter, omringd door prachtige natuur en rijke historie. Binnen de organisatie heerst een betrokken en professionele werksfeer, waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Je sluit je aan bij het team Facility Management (FM), een afdeling die zorgt voor gastvrije en professionele dienstverlening. Het team bestaat uit ongeveer 65 medewerkers en is verdeeld over verschillende subteams. Jij wordt onderdeel van het team Services, dat fungeert als het eerste aanspreekpunt voor interne klanten. De Servicedeskmedewerkers werken zowel aan de fysieke balie als in de backoffice en zorgen ervoor dat alle facilitaire vragen en verzoeken snel en efficiënt worden afgehandeld.

• Een hecht team waar samenwerking en collegialiteit vooropstaan.
• Een professionele werkomgeving waarin jouw ideeën worden gewaardeerd.
• Een werkplek op het moderne kantoor in Hoofddorp.

sollicitatie

Zin om het team bij onze opdrachtgever te gaan versterken? Reageer dan direct door te solliciteren! Direct solliciteren bij de opdrachtgever heeft geen zin. Alle nieuwe instroom loopt via Tempo-Team!