Elke stap van de klantreis analyseren, optimaliseren en vernieuwen. Dat ga je doen als Klantbeleving Specialist, door motorrijders op een inspirerende en vernieuwende manier te verbinden met de mooie producten van deze gave organisatie! Lees snel verder! 🚀
Als Klantbeleving Specialist ben je een proactieve, data-gedreven professional met een passie voor het creëren van naadloze klantbelevingen. Je brengt een hands-on ervaring in customer journey mapping en het optimaliseren van online touchpoints.
Jouw sterke samenwerkingsvaardigheden stellen je in staat om effectief te werken met verschillende teams en afdelingen. Je bent in staat om complexe data te vertalen naar duidelijke, actiegerichte inzichten, zowel in het Nederlands als Engels. Met een vooruitstrevende mindset ben je altijd op zoek naar innovatieve benaderingen om de klantbeleving te verbeteren en de markt voor te blijven.
Ervaring met tools zoals journey mapping software, analytics platforms en A/B-testframeworks is een plus. Een affiniteit met motoren en de motorbranche maakt jou helemaal compleet. Het belangrijkste: je hebt de drive en nieuwsgierigheid om elke klantinteractie te inspireren en naar een hoger niveau te tillen!
Als Klantbeleving Specialist start je dag met een kop koffie en opent de nieuwste klantdata. Hoe bewegen klanten zich door de webshop? Waar haken ze af? Je analyseert de huidige klantreis (AS-IS scenario) en ontdekt knelpunten die de ervaring minder soepel maken.
Vervolgens duik je in klantfeedback en gebruiksdata. Je ziet dat veel klanten afhaken bij het afrekenen. Tijd om dit verder te onderzoeken! Samen met de data-analist en UX-designer bespreek je mogelijke oorzaken en bedenk je verbeteringen die de conversie kunnen verhogen.
Na de lunch werk je aan een duidelijke roadmap om deze verbeteringen door te voeren. Je stemt af met de IT-afdeling over technische haalbaarheid en plant een A/B-test om de impact van de veranderingen te meten. KPI’s zoals conversieratio’s, retourpercentages en Net Promoter Score (NPS) houd je scherp in de gaten.
Later op de middag schuif je aan bij een brainstorm met het marketingteam. Hoe kunnen we de merkbeleving nog beter laten aansluiten op de verwachtingen van motorrijders? Je brengt innovatieve ideeën in en deelt de nieuwste trends in klantbeleving.
Aan het einde van de dag blik je terug: je hebt pijnpunten geïdentificeerd, concrete verbeteringen voorgesteld en samen met je team gewerkt aan een naadloze en inspirerende online shopervaring. Morgen weer een nieuwe dag vol mogelijkheden om de klantreis nóg beter te maken! 🚀
Bij de organisatie draait alles om innovatie, passie en de ultieme motorervaring. Als toonaangevend merk in motorfashion en -bescherming streven ze naar perfectie in design, functionaliteit en technologie. Je komt terecht in een dynamische, internationale omgeving waar creativiteit en samenwerking centraal staan. Je krijgt de vrijheid om impact te maken en rijders wereldwijd te inspireren met uitzonderlijke producten en een naadloze klantbeleving!
Jij bent natuurlijk helemaal enthousiast geworden over de vacature van Klantbeleving Specialist! Dus solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Bij vragen neem contact op met Mayke, Tessa of Marit via 0412 - 642555.
Nieuwsgierig naar de stappen die je maakt om te solliciteren? Bekijk hier wat je kan verwachten…
Yess! Je hebt een baan gevonden die bij je past. We bekijken jouw sollicitatie en checken of er een match is tussen jou, de baan én de werkgever.
Je krijgt per mail of telefonisch een reactie. Ben je een match? Dan bespreken we je sollicitatie en je carrièremogelijkheden. Anders denken we mee over een andere passende baan.
Kennen we jou nog niet? Dan hebben we wat extra info nodig om je aan het werk te helpen. Dus maken we een afspraak voor een korte kennismaking.
Spannend! Geen zorgen, wij plannen jouw sollicitatiegesprek in én geven tips zodat jouw voorbereiding op en top is. Jij gaat die sollicitatie rocken!
Whoohoo! Gefeliciteerd! Ook als je bent aangenomen zijn wij nog niet klaar met je ;) We bereiden je goed voor op jouw eerste werkdag. Zet 'm op!
Vragen over deze vacature van Klantbeleving Specialist? Bel of mail ons, het kan allemaal!📲🤳🏾
intercedent
Scan de QR-code met je camera van je telefoon en start het gesprek.
Gebruik je WhatsApp web? Start dan hier een gesprek.