Administratief medewerker

• Heerlen
• € 19,54 per uur
• 32 - 38 uur, 4 - 5 dagen per week
• HBO
• APG

Voor APG zijn we op zoek naar een administratief medewerker. Ben jij iemand die van nature klantgericht is en er echt van houdt om klanten de best mogelijke service te bieden? Ben je daarnaast enthousiast en heb je goede communicatieve vaardigheden? Dan is deze vacature als administratief medewerker zeker iets voor jou!

wie ben jij

Als administratief medewerker ben je iemand die een proactieve houding aanneemt. Je bent breed inzetbaar, werkt nauwkeurig en je kunt succesvol samenwerken met je klanten en collega’s. Verder heb je:

• Aantoonbaar MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Een opleiding in een financiële of economische richting en/of kennis van recente technische ontwikkelingen (data, AI, Excel) is een pré;
• Een opleiding op het gebied van pensioenen, zoals bijvoorbeeld de Basisopleiding pensioenen (BOPW of OCP) en een Verdiepingsopleiding pensioenen (VOPW of LCP) afgerond, of ben je bereid om deze binnen een jaar te halen.
• De drive om nieuwe materie eigen te maken;
• Administratieve werkervaring;
• Werk je graag gestructureerd en vind je het geen probleem repeterende werkzaamheden uit te voeren;
• Wil je graag je verder verdiepen in de pensioenmaterie.

wat ga je doen

Als administratief medewerker heb je een breed takenpakket: Je houdt je bezig met de volgende taken:

• Het zorgdragen voor een efficiënte en kwalitatieve afhandeling van klantvragen, -verzoeken en -klachten;
• Je bent de tweedelijn van de klantenservice afdeling en je verwerkt administratief de klantaanvragen zoals o.a. een pensioenopgave;
• Je bent enerzijds veel bezig met het opstellen van pensioenopgaves, maar je voert anderzijds ook wijzigingen door zoals o.a. een rekeningnummer of adreswijziging;
• Je hebt 1 x per week een beldienst, waarbij je de tweedelijn bent voor de klantenservice;
• Het analyseren en beoordelen van gegevens en complexe vraagstukken (pensioenopgaves), en het nemen van de vereiste vervolgstappen;
• Het prioriteren, verdelen en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van (een deel van) het team;
• Het assisteren van de teammanager bij het verbeteren van de werkprocessen.

waar ga je werken

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.

APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vindt APG het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.

Je bent de nieuwe collega voor het programma Herstel & Schoning. Voor het programma werken meerdere teams ieder met zijn eigen focusgebied. Voor de teams met Nabestaandenpensioen, Ouderdomspensioen en Defensie als focusgebied is APG op zoek naar meerdere allround medewerkers.

sollicitatie

Word jij helemaal enthousiast en sta je half te springen? Druk dan direct op die solliciteerknop!