Klantenservice medewerker ING

• Arnhem
• € 15,76 - 22,51 per uur
• 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Nationale-Nederlanden

Ben jij opzoek naar een baan waarbij je het stapje extra kan zetten? Dan hebben wij de baan voor jou! Voor de afdeling ING Verzekeringen zoekt Nationale-Nederlanden een collega die al onze klanten de beste dienstverlening kan bieden!

Deze functie is voor de langere termijn, waarbij jij tussentijds je kan ontwikkelen en kan groeien in je functie. Daarnaast ontwikkel je je ook door tussentijds WFT diploma's te halen, om onze klanten nog beter te woord te kunnen staan.

wie ben jij

Om deze baan te bemachtigen kan je commercieel denken en ben je communicatief sterk! Je kan zelfstandig werken en wilt graag jezelf ontwikkelen. Verder ben je bereid om WFT diploma's (kosteloos) te halen als je deze nog niet hebt.

Verder zoeken we iemand die:

• Beschikt over een MBO-4 diploma of hoger;
• In het bezit is van WFT Basis en Schade, of bereid is deze te behalen;
• Een enthousiaste werkhouding meebrengt!

wat ga je doen

In deze functie sta je de klanten van ING verzekeringen te woord. Dit kan over allerlei zaken gaan die te maken hebben met schade. In gesprek help je de klant en probeer je een stapje extra service te verlenen. Het doel is hierbij om het gesprek zo goed mogelijk af te ronden. Tijdens het gesprek check je namelijk ook of alle verzekeringen van deze klant nog passen bij wat de klant op dit moment wilt, of dat er bijvoorbeeld nog een verzekering ontbreekt.

Tijdens het werk wordt je getraind in gespreksvaardigheden, met als doel om steeds productiever te zijn en gesprekken steeds beter af te ronden.

waar ga je werken

Je komt terecht in een informele werksfeer op kantoor. Je komt in een team te werken waarbij we elkaar helpen om beter te worden. De afdeling bestaat uit ongeveer 60 medewerkers, met ongeveer 20 medewerkers per team. Er wordt hybride gewerkt, waarbij er twee kantoordagen zijn om zo binding te houden met iedereen op de afdeling.

Het inwerken gebeurt door een klassikale opleiding van twee weken (betaald). Daarna ga je zelf aan de slag onder begeleiding van een senior collega. Het inwerken is volledig op kantoor.

Verder:

• Zijn de werktijden van 08:30 tot 17:00
• Kan je zelf kiezen wat voor contractvorm je wilt werken: 16-24, 24-32, 28-36 of 32-36 uren per week.
• Krijg je hier werkzekerheid om voor langere tijd te gaan werken, als het van beide kanten goed bevalt!

Bekijk de Tour de werkvloer

Met de Tour de werkvloer neem jij alvast een kijkje bij jouw nieuwe werkgever 🎥

sollicitatie

Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging, maar is nog niet alles helder? Vraag ons vooral! Al helemaal overtuigd? Solliciteer dan gelijk! Wij nemen binnen een werkdag contact met je op!