Ben je op zoek naar een leuke bijbaan en ben jij een topdienstverlener front-office? Zorg jij dat onze klanten zich welkom voelen als ze bellen, appen of langskomen? Dan zijn we op zoek naar jou! Als medewerker van het Klant Contact Center ben je het gezicht en de stem van de gemeente Hengelo.
Lees snel verder voor meer informatie over deze toffe baan!
Ben je op zoek naar een bijbaan binnen de overheid om werkervaring op te doen en de gemeentelijke organisatie te leren kennen? Dan bieden wij je een mooie kans binnen het Klant Contact Center bij de gemeente Hengelo.
Jij herkent jezelf in de volgende karakter eigenschappen: betrouwbaar, persoonlijk, duidelijk en respectvol. Daarnaast ben je dienstverlenend ingesteld en beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Als medewerker KCC ben je een professional in je vakgebied. Als teamplayer communiceer je handig en effectief. Feedback geven en ontvangen gaat je goed af. Je werkt graag in een hectische omgeving. Natuurlijk ben je vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld. Zelf verantwoordelijkheid nemen is voor jou vanzelfsprekend.
Verder;
Je krijgt een uitdagende functie in een professionele werkomgeving, waarbinnen collegialiteit en samenwerken de sfeer bepalen. Vanuit deze functie krijg je een brede blik op het gemeentelijk werkveld en daarmee een unieke kans om je verder te ontwikkelen.
Jij zet de klant op nummer 1. Je komt tot de kern van de vraag. Je verstrekt direct, tijdens het eerste klantcontact, optimale informatie. Het gaat om informatie over de producten en diensten van de gehele overheid, met de nadruk op de gemeentelijke producten. Klantvragen leg je kort, bondig en volledig vast in ons zaaksysteem. Vragen die je niet direct zelfstandig kunt afhandelen leid je verder de organisatie in.
Het Klant Contact Centrum (KCC) behandelt vragen en verzoeken van inwoners en bedrijven over allerlei producten en diensten van de gemeente Hengelo. Daarnaast verwelkom je bezoekers aan de receptie.
Je gaat via de Twentse Overheid van Tempo-Team werken bij de gemeente Hengelo. Je komt te werken in het team publieksdienstverlening. Op de afdeling heerst een fijne en informele werksfeer. Collegialiteit staat hier hoog in het vaandel.
Voel jij je aangesproken door deze vacature? Grijp je kans en solliciteer nu!
Nieuwsgierig naar de stappen die je maakt om te solliciteren? Bekijk hier wat je kan verwachten…
Yess! Je hebt een baan gevonden die bij je past. We bekijken jouw sollicitatie en checken of er een match is tussen jou, de baan én de werkgever.
Je krijgt per mail of telefonisch een reactie. Ben je een match? Dan bespreken we je sollicitatie en je carrièremogelijkheden. Anders denken we mee over een andere passende baan.
Kennen we jou nog niet? Dan hebben we wat extra info nodig om je aan het werk te helpen. Dus maken we een afspraak voor een korte kennismaking.
Spannend! Geen zorgen, wij plannen jouw sollicitatiegesprek in én geven tips zodat jouw voorbereiding op en top is. Jij gaat die sollicitatie rocken!
Whoohoo! Gefeliciteerd! Ook als je bent aangenomen zijn wij nog niet klaar met je ;) We bereiden je goed voor op jouw eerste werkdag. Zet 'm op!
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Senior Intercedent
Scan de QR-code met je camera van je telefoon en start het gesprek.
Gebruik je WhatsApp web? Start dan hier een gesprek.