Frontoffice medewerker

• Hengelo OV
• € 2.434 - 2.831 per maand
• 24 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeentelijk Belastingkantoor Twente

Voel jij je thuis in een dynamische omgeving, heb je affiniteit met mensen en ben je een alleskunner op Frontoffice gebied? Dan zijn wij op zoek naar jou!

wie ben jij

Voor GBTwente zijn wij op zoek naar vijf frontoffice medewerkers voor een tijdelijk project. Als frontoffice medewerker bij GBTwente ben je verantwoordelijk voor het snel en soepel schakelen tussen de verschillende gemeentes en regelingen. Je werkt zelfstandig en behoudt overzicht, terwijl je klantgericht en behulpzaam blijft. Met jouw empathisch vermogen en sterke luistervaardigheden weet je iedere inwoner goed te helpen, zonder de aandacht voor details in de systemen te verliezen.

• Je bent Mbo+ opgeleid en generalist in het vak
• Je beschikt over goede communicatieve- en schriftelijke vaardigheden
• Ervaring een soortgelijke rol is een pré

wat ga je doen

Het uitvragen van de klantvraag. Het geven van heldere duidelijke informatie over de gehele dienstverlening van GBTwente. Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je stelt de vraag achter de vraag, geeft heldere en volledige informatie over onze dienstverlening en weet precies wanneer je moet doorverwijzen naar een casemanager. Jouw scherpe communicatie en klantgerichte aanpak zorgen ervoor dat elke klant zich gehoord voelt!

Daarbij ga je het volgende doen:

• Het profileren van GBTwente als een betrouwbare overheid; ik ben het eerste aanspreekpunt
• Het beantwoorden van klantvragen
• Het verstrekken van informatie over de producten en dienstverlening van GBTwente
• Het warm overdragen naar de casemanager indien specialisme nodig is
• Het correct verwerken van enkelvoudige wijzigingen in de systemen

waar ga je werken

GBTwente bepaalt voor 10 gemeenten de WOZ-waarde en verzorgt het proces van heffen en innen van belastingen. In ons verzorgingsgebied wonen meer dan een half miljoen inwoners voor wie GBTwente jaarlijks ruim 300.000 aanslagen verzorgt. Landelijk behoort GBTwente tot de vijf grootste belastingorganisaties en staat bekend als innovatief. De komende jaren wil GBTwente belastingen begrijpelijk maken op een persoonlijke manier. Voor gemeenten, maar ook voor inwoners van die gemeenten. Daarmee verandert de rol van uitvoerend naar uitvoerend én adviserend, maar ook van kostenefficiënt naar kostenefficiënt én kwalitatief goed. En daar kunnen zij jouw hulp goed bij gebruiken. Zij willen gemeentelijke belastingen persoonlijk & begrijpelijk maken.

• Een fijne, informele werksfeer!

sollicitatie

Voel jij je aangesproken door deze vacature? Grijp je kans en solliciteer nu!