Customer support agent bij PostNL

• Amersfoort
• € 2.418 - 3.600 per maand
• 24 - 32 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• PostNL

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger van Nederland. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken. Samen met 37.000 collega’s werken we aan ons doel om de favoriete bezorger te zijn. Daar bieden we onze mensen alle ruimte toe. Door iedereen het vertrouwen te geven. Verantwoordelijkheid te pakken. Met nieuwe ideeën te komen. Door te groeien binnen ons bedrijf. Of je nu bezorger, sorteerder, vrachtwagenchauffeur, medewerker customer service of logistiek manager bent, bij PostNL brengen we het samen. Samen vormen we een bijzondere keten van mensen waarin iedereen elkaar versterkt. Elke dag maken we met elkaar 1,2 miljoen mensen blij met een pakketje, een kaartje, een brief, een wasmachine, of die onverwachte bos bloemen. Zo bezorgen we iedere dag weer bijzondere momenten aan de deur. Zo werken we samen om bijzondere momenten te bezorgen bij onze klanten.

wie ben jij

Je bent van nature geduldig, behulpzaam en denk altijd in oplossingen. Je kunt goed multitasken en snel schakelen.

• MBO 4 niveau ·
• Beheersen van de Nederlandse taal, beheersen van de Franse taal is een groot pre.·
• 24-32 uur beschikbaar (ook in de avond en op zaterdag) ·
• Prettige telefoonstem·
• Klantgericht ·
• Klantvriendelijk ·
• Communicatief sterk, plezierige persoonlijkheid en positief ingesteld.
• Wonend in de buurt van Amersfoort (max 45 minuten reistijd OV).

wat ga je doen

PostNL wil de favoriete bezorger van Nederland zijn. Daarom heeft PostNL In Nederland en België ruim 4800 postkantoren waar je jouw pakketje makkelijk kan op halen en versturen. Onze postkantoren zijn ondergebracht bij diverse winkels en winkelketens. Voorbeelden zijn Primera, Bruna of Gamma. Bij veel kantoren bieden we ook extra service aan, zoals het laten schorsen van je auto en het laten wassen en stomen van je kleding via Dobbi was service.

Klantenservice Retail is het aanspreekpunt voor deze postkantoren. Voor alle vragen kunnen zij bij ons terecht. Van vragen omtrent versturen en bezorgen, technische vragen, factuurvragen tot vragen over RDW. Naast de postkantoren heeft PostNL steeds meer Pakket- en Brievenautomaten waar je jouw pakket kan brengen en ophalen. Bij technische problemen neemt de PostNL chauffeur contact met Klantenservice Retail om de storing op te lossen.

• Je helpt onze retailers met al hun vragen en problemen op een vriendelijke manier via onze kanalen telefonie en e-mail. Je hangt pas op als de retailer goed geholpen is.
• Je draagt positief bij aan het verhogen van de klanttevredenheid door het bieden van een optimale service en bereikbaarheid.
• Via diverse systemen zet je de benodigde acties uit en registreer je al jouw klantcontacten.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij PostNL Amersfoort aan de Basicweg. Hier wordt je de eerste 4 weken fulltime opgeleid, en daarna ga je lekker aan de slag op basis van jouw beschikbaar. (24 tot 32 uur per week)

Onze afdeling bestaat uit 45 enthousiaste medewerkers. Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag 07:30 - 20:00 en zaterdag 08:00 - 18:00 uur.

sollicitatie

Reageer snel !