Klantadviseur

• Groningen
• € 15,57 - 18,91 per uur
• 24 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Enexis

Bijdragen aan de verduurzaming van Nederland. Bij Enexis kan het! Heb jij ervaring in (telefonisch) klantcontact en ben je klaar voor een serieuze vervolgstap? Lees dan snel verder en kijk of werken bij Enexis bij jou past!

wie ben jij

Jij krijgt er energie van om heel de dag in contact te staan met je klanten en collega's. Je hebt ervaring met het bieden van topservice en wil dit graag naar een hoger niveau tillen. Daarom sta je er ook open voor om trainingen te volgen en je zo door te ontwikkelen. Als nieuwe klantadviseur bij Enexis is het belangrijk dat je:

• graag mensen telefonisch weer op weg helpt;
• je affiniteit hebt met de energiesector of hier meer over wil leren;
• je makkelijk met meerdere computerprogramma's tegelijk werkt tijdens en na het bellen;
• vanaf 13 januari beschikbaar bent voor minimaal 24 uur per week (meer kan uiteraard)! De eerste twee sweken zijn fulltime in verband met training, daarna werk je op basis van je opgegeven beschikbaarheid;
• je bent beschikbaar om minimaal 24 uur per week ingeroosterd te worden tussen ma-vrij 08:00-17:00;

wat ga je doen

Als klantadviseur bij Enexis ben je het eerste aanspreekpunt voor de consument. Hulpvragen komen binnen via de telefoon en later ook via de mail en chat. Je zoekt de juiste informatie op in één van je systemen en helpt de klant snel weer op weg met je duidelijke uitleg. Hierna leg je het gesprek vast zodat je collega's later weten wat jullie besproken hebben. Nog even een slok koffie en daar gaat de telefoon weer. Op naar de volgende tevreden klant!

Als klantadviseur bij Enexis:

• beantwoord je vragen over slimme meters, verzwaringen, aan- en afsluitingen, verduurzaming en nog veel meer;
• beantwoord je vragen telefonisch, per mail en later mogelijk ook online;
• verwerk je informatie in complexe systemen;
• zorg je ervoor dat de klant weer tevreden ophangt!

waar ga je werken

Enexis is een netbeheerder die zorg draagt voor de aanleg en het onderhoud van het gas- en elektriciteitsnetwerk in een groot deel van Nederland. Zij zorgen voor het transport van gas en elektriciteit via kabels en leidingen onder en boven de grond. Ook is Enexis verantwoordelijk voor de plaatsing, het beheer en het onderhoud van de energiemeter in huis. Dankzij Enexis zitten we er dus warmpjes bij in de winter en kunnen we onze telefoon opladen. Belangrijk werk dus!

In 2022 is Enexis uitgeroepen tot World Class Workplace! Daarnaast waarderen onze talenten Enexis met een 8+! Je komt dus binnen op een plek waar jij als medewerker op de eerste plek staat. Werken doe je gedeeltelijk vanuit huis en op kantoor. Zo zorg je voor een goede balans tijdens het werk. Verder betekent werken bij Enexis:

• doorgroeimogelijkheden naar Webcare, Klachten & Claims, Zakelijk en nog veel meer;
• een eindejaarsuitkering van 10,7%;
• een ADV toeslag van 5,2%;
• reiskosten- en thuiswerkvergoeding!

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature van klantadviseur? Solliciteer dan snel via de gele knop!