Medewerker KCC

• 's-Gravenhage
• € 2.866 - 3.564 per maand
• 28 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO

Krijg jij er geen genoegen van om contact te hebben met anderen? En geeft service verlenen jou energie? Dan is deze functie wellicht voor jou! Bij het Klant Contactcentrum van DJI zijn ze namelijk op zoek naar een medewerker die ervaring heeft met het klantcontact en daarbij bereid is om klanten proactief te woord te staan.

Ben jij geïnteresseerd? Lees snel verder!

wie ben jij

Als medewerker van ons Klanten Contact Centrum beantwoord je vanuit locatie Veenhuizen uiteenlopende vragen, bijvoorbeeld over facilitaire-, financiële- en personeelszaken. Dit doe je telefonisch, via de mail en via het serviceportaal.

Daarnaast voldoe je ook aan de volgende eisen:

• Je hebt mbo+-werk- en-denkniveau.
• Je hebt relevante ervaring bijvoorbeeld in een klantenservice.
• Je bent sterk in het informeren en adviseren van klanten, waarbij je vriendelijk en correct communiceert,
• stevig in je schoenen staat, in oplossingen denkt en volgens vastgestelde procedures werkt.
• Je hebt een proactieve instelling, waarbij je op de juiste momenten eigen initiatief toont.

wat ga je doen

Voor deze functie is het van belang dat he urgente vragen herkend en prioriteerd. Je bent klantgericht en informeert onze klanten altijd juist, volledig en vriendelijk. Daarnaast denk je mee met de klant, waarbij je creatief bent in het bedenken van oplossingen. Je signaleert je veelgestelde vragen en antwoorden, waarna je verbetervoorstellen doet die betrekking hebben op de dienstverlening van SSC DJI. Als een van de visitekaartjes van het SSC werk je in nauw teamverband met je collega’s. Je ondersteunt je collega’s – en zij jou – wanneer dat nodig is en samen zorgen jullie voor een positieve sfeer op de afdeling. Als team maken jullie het KCC elke dag een beetje beter.

waar ga je werken

Je gaat werken bij de Dienst Justitiële Inrichtingen in Veenhuizen!

De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 15.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra en detentiecentra. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.

sollicitatie

Ben jij enthousiast over deze functie administratief medewerker en kan je niet wachten om aan de slag te gaan? Reageer dan snel op deze vacature met jouw motivatie en CV!