wat ga je doen
Als Medewerker Klantenservice kom je terecht in een dynamisch team van 4 tot 8 personen, draag je bij aan een efficiënte klantenservice. De afdeling is elke dag actief van 07:00 tot 17:00 uur, inclusief zaterdag. Samen zorgen jullie voor een optimale bereikbaarheid en minimaliseren jullie wachttijden door een effectieve roosterplanning. Je bent hierin het aanspreekpunt in de dagelijkse communicatie met supermarkten. De klant is in deze functie dus niet de winkelier die een vraag heeft over een product maar een locatiemanager over de dag heen ben je bezig met vragen of klachten, zowel telefonisch als via mail. Je draagt bij aan het voorkomen van herhaalde problemen door deze te identificeren en aan te pakken. Tot sluit rond je de aanvraag af, je behandelt de schriftelijke communicatie en bent verantwoordelijk voor diverse administratieve taken, zoals het verwerken van correcties, na-orders en het opstellen van retourbonnen.