Administratief ondersteuner deskexpert

• Arnhem
• € 15,76 - 22,51 per uur
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Nationale Nederlanden

Ben jij een gedreven administratieve duizendpoot met een talent voor klantcontact? Heb je interesse in een afwisselende rol binnen een innovatief schadebedrijf? Nationale Nederlanden is op zoek naar een Administratief Ondersteuner Deskexpert om ons expertiseteam te versterken! In deze nieuwe functie ondersteun je schade-experts en draag je bij aan het efficiënter maken van onze dienstverlening. Dit is jouw kans om mee te groeien in een omgeving waar je zowel zelfstandig als samenwerkt, en waar klantgerichtheid voorop staat.

wie ben jij

Jij bent een proactieve administratieve kracht die zich goed kan inleven in de behoeften van klanten en collega’s. Je hebt ervaring in telefonische communicatie en bent een echte teamspeler. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal uitstekend in zowel woord als schrift en weet je jouw rol professioneel en klantgericht neer te zetten. Je bent besluitvaardig en staat open voor verandering.

wat ga je doen

In deze rol ondersteun je onze schade-experts bij het afhandelen van dossiers en het beantwoorden van vragen van zakelijke partners, klanten en reparateurs.
Daarnaast groei je steeds verder in je rol en ontwikkel je kennis van verschillende schadegebieden, zoals brandschade, aansprakelijkheid en transport. Samen met het team werk je aan verbeteringen in ons proces en draag je bij aan de hoge klanttevredenheid van Nationale Nederlanden. Concreet bestaan je werkzaamheden uit:

• Het compleet maken van schadedossiers en uitvoeren van eerste beoordelingen;
• Contact onderhouden met klanten, tegenpartijen, reparateurs en collega’s over schadedossiers;
• Opstellen van (concept)rapportages en documentatie bijhouden;
• Filteren en behandelen van klachten;
• Assisteren bij het opstellen en actueel houden van onze kennisbank.

waar ga je werken

Je komt te werken bij de afdeling Schade Expertise & Herstel (SE&H) binnen Nationale Nederlanden Schade & Inkomen (S&I). Met een team van 40 collega’s beheren we contracten en zorgen we voor een soepele afhandeling van schades. Ons doel? Efficiënt werken en beloftes nakomen voor onze labels zoals Nationale Nederlanden, OHRA, ING Verzekeringen, SNS Verzekeren en ABN AMRO Verzekeringen. Jouw werkzaamheden voer je afwisselend vanuit kantoor en thuis uit, met flexibele werktijden tussen 8.00 en 17.00 uur.

Verder bieden wij jou:

• Een uurloon vanaf € 15,76 en een werkweek van 32-36 uur (maandag t/m vrijdag);
• Een dynamische werkplek waar je learning-on-the-job wordt ingewerkt;
• Kans op verlenging en doorgroeimogelijkheden binnen het team;
• Flexibiliteit om gedeeltelijk thuis te werken.

sollicitatie

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging als medior HR medewerker en voldoe je aan het profiel? Solliciteer dan direct en word onze nieuwe collega administratief ondersteuner!

Let op: zonder motivatiebrief en CV kunnen wij jouw sollicitatie niet in behandeling nemen.