Front-office medewerker Unit Balies Burgerzaken (Junior)

• 's-Gravenhage
• € 3.008 per maand
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Den Haag

Ben jij klantvriendelijk, nauwkeurig en heb je een passie voor dienstverlening? Wil je graag het visitekaartje zijn van de gemeente en burgers helpen met belangrijke zaken zoals reisdocumenten en rijbewijzen? Dan is de functie van Junior Baliemedewerker iets voor jou! Wij zoeken een enthousiaste en leergierige collega die ons team komt versterken bij Publieke zaken van Gemeente Den Haag.

wie ben jij

Jij bent iemand die graag anderen helpt en zorgt dat mensen zich welkom voelen. Met minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en ervaring in de Frontoffice, ben je goed in het behandelen van niet-complexe vragen. Je hebt een uitstekend oog voor detail en werkt zorgvuldig bij het controleren en verwerken van belangrijke documenten. Daarnaast spreek en schrijf je goed Nederlands en heb je praktische kennis van de Engelse taal. Je bent flexibel en vindt het geen probleem om soms in de avonden of op zaterdagen te werken. En bovenal wil je iedere burger helpen op een manier zoals je zelf ook geholpen wilt worden!

• mbo 4 werk- en denkniveau
• Ervaring met Frontoffice
• Nederlands en Engels taalvaardig
• Je bent integer, klantgericht en zorgvuldig

wat ga je doen

Als Junior Baliemedewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van burgers aan de balie, via de telefoon en digitaal. Je helpt hen met zaken zoals reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen en andere producten die te maken hebben met de Basisregistratie Personen (BRP). Je zorgt ervoor dat de gegevens zorgvuldig gecontroleerd en verwerkt worden. Als je onjuistheden tegenkomt, corrigeer je deze en zorg je dat problemen in de toekomst worden voorkomen. Naast je dagelijkse werkzaamheden blijf je op de hoogte van ontwikkelingen binnen de gemeente en denk je mee over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

• Verwerken en verstrekken van gevraagde informatie van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Het helpen van burgers aan de balie of over post/digitaal.
• Je stimuleert deskundigheid, kwaliteit, professioneel en integer handelen.
• Je komt met initiatieven en voorstellen die gericht zijn op het optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening

waar ga je werken

Je gaat werken bij de gemeente Den Haag, in de Unit Balies van de afdeling Publiekszaken. Dit is vaak het eerste contactpunt voor de burgers van Den Haag. Publiekszaken biedt een breed scala aan diensten, van het verstrekken van reisdocumenten tot het beheren van de Basisregistratie Personen. Je werkt op een van de stadsdeelkantoren, waar je samen met een team van collega’s klaarstaat om burgers te helpen met hun vragen en verzoeken.

• Je gaat werken op zowel Spui 70 (Stadhuis) als op Leyweg 816 (Stadsdeelkantoor Escamp).
• Unit Balies van Publieks zaken  op de afdeling Frontoffice van Gemeente Den Haag

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Let op: zonder motivatie nemen we je sollicitatie niet in behandeling.