Medewerker klantenservice KVK

• Utrecht
• € 18,37 per uur
• 20 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO

Elke dag staat in het teken van klantcontact! Word jij hier happy van? Kan je starten op 5 december? Dan is dit jouw baan! Met deze baan kan je een kijkje in de keuken nemen in de wereld van de ondernemers. Een top salaris van€ 18,37, is wat alles compleet maakt!

wie ben jij

Staan klantvriendelijkheid en service bij jou bovenaan? Ben jij het, wie we zoeken, als Klantcontact medewerker?
Je hebt dan ook al ergens werkervaring opgedaan met klantcontact. Dat kan telefonisch zijn, maar ook face tot face, bijvoorbeeld in de horeca of retail. Jij weet hoe je iemand deskundig te woord staat en de vraag achter de vraag kunt achterhalen.
Ten slotte:

• Kun je per 5 december starten;
• Vrijdag is één van je vaste werkdagen;
• Beschik je over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Kun je minimaal 20 uur per week werken, dus 2,5 dag;
• Kun je de eerste 4 weken, een training volgen. De training zal op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag zijn. De trainingsdagen zijn van 9:00-16:00, 26 uur in de week. De training is in Utrecht en Amsterdam;
• Houd jij van bellen! 10 telefoontjes per uur in het Nederlands en Engels? Geen probleem!

wat ga je doen

Jij gaat aan het werk op het Service Center van Kamer van Koophandel. Met jouw collega's sta jij dagelijks ondernemers te woord.
Dit kunnen startende ondernemers zijn, maar ook ondernemers die al jaren in het vak zitten. Het zijn verschillende vragen over de producten en diensten van Kamer van Koophandel neem jij in behandeling.
Denk aan vragen over inschrijven, uitschrijven en het wijzigen van gegevens. Heeft iemand een uittreksel van de inschrijving in het Handelsregister nodig? Daar zorg jij voor! Vragen over facturen? Advies nodig over ondernemen? Ook dan bied jij een helpende hand.
Je logt de telefoontjes die je aanneemt in het systeem en je zorgt voor de relevante notities.
Je hoeft niet alles al te weten. Jij kunt rekenen op een opleiding tot Klantenservice medewerker en een interne training. Alle systemen krijg je uitgelegd en je krijgt een buddy zodat je ook tussendoor vragen kunt stellen. Ook ga je een cursus volgen over het Handelsregister. Heb je de eerste modules afgerond dan krijg je promotie én salarisverhoging!

• Beantwoorden van vragen van ondernemers over de producten en diensten van de Kamer van Koophandel.
• Ondersteunen van zowel startende als ervaren ondernemers met uiteenlopende vragen.
• Behandelen van verzoeken voor inschrijvingen, uitschrijvingen en wijzigingen in het Handelsregister.
• Verwerken en verstrekken van uittreksels van inschrijvingen in het Handelsregister.
• Assisteren bij vragen over facturen en het bieden van advies over ondernemen.
• Loggen van inkomende telefoontjes en maken van relevante notities in het systeem.
• Volgen van een interne opleiding en trainingen voor Klantenservice.
• Samenwerken met een toegewezen buddy voor extra ondersteuning tijdens de inwerkperiode.

waar ga je werken

KVK is een publieke landelijke organisatie met een Service Center op de locaties Rotterdam, Eindhoven, Utrecht en Amsterdam. Iedere dag zijn er ongeveer 1400 landelijke KVK medewerkers actief! Op de afdeling krijg jij een werkplek met twee schermen en een headset. Samen met je collega's maak jij er telkens weer een leuke dag van! Samen overleggen jullie over wat er speelt en hoe jullie de gesprekken ervaren. Je komt in een gemengd team. Jong, oud, fulltime medewerkers, parttime medewerkers. Sommige collega's werken al jaren als Klantcontact medewerker, voor anderen zijn de werkzaamheden helemaal nieuw. Jij gaat ongetwijfeld aansluiting vinden met het team!

• LET OP! De training zal op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag zijn. De trainingsdagen zijn van 9:00-16:00, 26 uur in de week. De training is in Utrecht en Amsterdam;

sollicitatie

Heb je vragen? Stuur een mail naar recruitment.kvk@tempo-team.nl.