Medewerker verkoopadministratie

• 's-Gravenhage
• € 19,04 - 26,73 per uur
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• Ondersteunend onderwijs
• PZH

Ben jij het vriendelijke gezicht dat altijd klaarstaat om te helpen? Bij ons Contactcentrum zoeken we enthousiaste medewerkers die met een glimlach onze inwoners, bedrijven en overheden te woord staan. Met jouw communicatieve vaardigheden en sociale media kennis ben jij de verbinding tussen ons en de buitenwereld. Klinkt dit als jouw ideale baan? Lees snel verder!

wie ben jij

Jij houdt van contact met mensen en weet altijd de juiste toon aan te slaan. Je bent een luisterend oor en voelt je verantwoordelijk voor het vinden van oplossingen. Met jouw proactieve houding en natuurlijk gezag weet je het overzicht te houden en de regie te nemen. Je hebt een afgeronde mbo-opleiding en uitstekende communicatieve vaardigheden. Kennis van social media en een dienstverlenende instelling zijn ook essentieel.

•  Je hebt een afgeronde mbo-opleiding;
•  Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent bekend met sociale media, inclusief het gebruik van tags, posts en reacties, en begrijpt de impact van communicatie via deze platforms;
• Je bent in staat om het overzicht te bewaren van alle binnenkomende vragen.

wat ga je doen

Als medewerker in ons Contactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen via telefoon, e-mail en social media. Geen dag is hetzelfde! Je zult veel leren over uiteenlopende onderwerpen zoals verkeer, subsidies, milieu en wonen. Wanneer je vragen kunt beantwoorden, doe je dat direct, waardoor je niet alleen onze klanten helpt, maar ook je collega’s ontlast. Kun je het antwoord niet geven? Geen probleem! Je schakelt een collega in en zorgt voor een duidelijke afhandeling.

Naast het beantwoorden van vragen ben je actief op social media, waar je kennis van tags en posts goed van pas komt. Je houdt contact met diverse teams, zoals Online en Communicatie, en verzamelt belangrijke informatie die jouw werk ondersteunt.

• Je houdt verschillende communicatiekanalen in de gaten, zoals telefoon, e-mail en sociale media;
• Je onderhoudt regelmatig contact met je team en collega’s van de teams Online, Informatiediensten, woordvoerders en communicatieadviseurs.
• Je fungeert als informatiebron en adviseert collega's die het Contactcentrum raadplegen;
• Je kunt de juiste contactpersonen binnen en buiten de organisatie bereiken;
• Je verzamelt en verwerkt relevante informatie om je werkzaamheden effectief uit te voeren;
• Je stelt actieplannen op en coördineert deze om tot oplossingen te komen.

waar ga je werken

Je komt te werken in een klein, hecht team van drie medewerkers en een coördinator. Wij geloven in de kracht van samenwerking en leren van elkaar, en we waarderen enthousiasme en positiviteit. Samen zorgen we ervoor dat onze inwoners de beste service krijgen.

sollicitatie

Ben je geïnteresseerd om surveillant te worden? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatie knop! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.