Medewerker klantencontactcentrum

• Amsterdam
• € 17,55 per uur
• 16 - 38 uur, 2 - 5 dagen per week
• MBO

Ben jij iemand die graag zelfstandig werkt, met de vrijheid om je eigen dag in te delen? Bij APG hebben we een plek voor een zelfstandige medewerker klant contact die van aanpakken weet en ook waarde hecht aan een goede balans tussen werk en privé.

wie ben jij

Je werkt graag zelfstandig en houdt ervan om binnen de gemaakte afspraken je eigen werkdag te bepalen. Je hebt geduld, kunt goed uitleggen en je inleven in de ander. Ook belangrijk: je kunt praten en breien tegelijk. Dus je hebt geen moeite om met meerdere computerprogramma’s tegelijk te werken. Vind je het fijn om vroeg te beginnen zodat je eerder kunt stoppen? Dat kan! Bij APG kun je je werkdag op tijd starten, zodat je in de middag nog volop tijd hebt om te sporten, af te spreken met vrienden, of gewoon te genieten van je vrije tijd. En het beste? Je werk blijft op het werk; je neemt niks mee naar huis. Je geniet van de momenten om tijdens pauzes en uitjes met collega’s in contact te komen, even geen headset op!

• Je bent beschikbaar tussen de 16-38 uur per week, je kan kiezen uit verschillende pakketten: 16-24, 22-28, 24-32, 26-34,28-36, of 32-38 uur per week. Wat wil jij?
• Je hebt een HBO werk-en denkniveau
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je wilt langere tijd bij APG werken en jezelf ontwikkelen
• Je bent vanaf 6 januari 2025 beschikbaar om te starten met de opleiding
• Enige ervaring in soortgelijke functies is mooi meegenomen!

wat ga je doen

De eerste 6 weken volg je de interne opleiding bij APG. Hier ben je 24 uur per week druk mee. Wil je liever meer dan 24 uur per week werken? Dat kan! APG zorgt ervoor dat je uren kan komen, hoe fijn is dat! In deze functie werk je volledig zelfstandig, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken zodra je goed bent ingewerkt. Als medewerker klant contact bij APG beantwoord je per telefoon deelnemers over hun pensioensituatie. Samenwonen, scheiden, werken in het buitenland, ziekte of overlijden. Er zijn heel veel gebeurtenissen die impact hebben op de levens en op het pensioen van de deelnemers die jij aan de telefoon krijgt. Jij kan ze helpen door ze inzicht te bieden in hun situatie. Dat is niet zomaar iets, jouw werk doet er écht toe! Ook ga je geleidelijk voor meerdere fondsen werken, waardoor je andere deelnemers leert kennen en wisselen tussen meerdere pensioenregelingen. Extra taken zoals klachtenafhandeling of feedback verwerking, houden je werk uitdagend. Volop ruimte dus om door te groeien, aansluitend bij jouw wensen.

• Deelnemers ondersteunen met hun pensioen gerelateerde vragen, via telefoon, e-mail en chat
• Inhoudelijk advies geven en ervoor zorgen dat elke deelnemer goed geholpen wordt
• Deelnemen aan trainingen en coaching om jezelf steeds verder te ontwikkelen
• Een bonte mix collega’s die ook buiten het werk de gezelligheid opzoekt

waar ga je werken

Bij APG krijg je de vrijheid om je werk op jouw manier te doen, met een duidelijke scheiding tussen werk en privé. Je werkt zelfstandig, maar hebt altijd de mogelijkheid om tijdens pauzes en uitjes in contact te staan met collega’s. Naast Amsterdam Sloterdijk vind je het volledige klimaat neutrale en moderne kantoor EDGE West waar APG gehuisvest is. Google maar vast een plaatje. Hier wil jij werken! Wie wil er nu geen pauze houden in de gigantische overkoepelde binnentuin en staren door het glazen plafond. In dit kantoor vind je alle faciliteiten die je nodig hebt. Denk bijvoorbeeld aan een kantine waar je een lekker lunch kan scoren, een koffiecorner voor een heerlijke cappuccino, flexwerkplekken en veel groen. In de kantine is altijd voor ieder wat wils, denk bijvoorbeeld aan vis, vega en vlees opties. Ook is ons kantoorpand erg duurzaam, zo dragen we een steentje bij aan de verbetering van het milieu.

sollicitatie

Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan nu en word onderdeel van het APG team!