Medewerker FZ Support

• Rotterdam
• € 14,11 - 18,93 per uur
• 10 - 32 uur, 1 - 4 dagen per week
• HBO
• De Haagse Hogeschool

Word jij onze nieuwe medewerker FZ Support? Voor ons energieke team zijn we op zoek naar een enthousiaste collega die de schouders onder de directe face-to-face ondersteuning op de werkvloer zet. In jouw rol als medewerker FZ Support bied je eerste lijns ondersteuning in het onderwijs (domein FZIT) en zorg je er tegelijkertijd voor dat alles in de verkeersruimtes en onderwijsruimten tiptop in orde is.

wie ben jij

Jij bent een service- en klantgerichte collega die uitstekend kan coördineren en organiseren. Je hebt lef en staat open om nieuwe dingen uit te proberen. Flexibiliteit ten opzichte van veranderingen? Dat gaat je gemakkelijk af! Je houdt je kennis van het vakgebied FZ altijd actueel en deelt die met je collega’s.

• Technische kennis: Algemene technische kennis en inzicht in de faciliteiten van gebouwen, met een focus op calamiteiten;
• Software ervaring: Ervaring met Office 365 en servicemanagementsystemen zoals Topdesk;
• Klantgerichtheid: Klantgerichtheid en een sterke hospitality-mentaliteit zijn essentieel;
• Samenwerking: Samenwerken met collega's en een flexibele werkhouding zijn jouw tweede natuur;
• Beleidsuitvoering: Je geeft uitvoering aan beleid en procedures voor de dienstverlening van FZIT, gericht op FZ Support;
• Dienstverlening: Je bent een echte dienstverlener en richt je op support voor studenten, medewerkers en bezoekers;
• Verantwoordelijkheid: Je neemt verantwoordelijkheid voor het informeren en aanspreken van studenten en bezoekers, en geeft aanwijzingen waar nodig;
• Veiligheid en onderhoud: Je voert veiligheidscontroles en noodmaatregelen uit, helpt bij het verhelpen van storingen aan AV-apparatuur, en organiseert ruimtes en interne verhuizingen!

wat ga je doen

Je biedt eerstelijns ondersteuning in het onderwijs en zorgt ervoor dat IT- en facilitaire middelen in studielandschappen en onderwijsruimten optimaal functioneren.

Je verricht operationele taken, zoals toezicht houden in openbare ruimtes, vergaderdiensten verzorgen, kleine verhuizingen uitvoeren en ondersteuning bieden bij evenementen. Ook maak je deel uit van het BHV-team en bied je tweedelijns ondersteuning bij verstoringen.

Met jouw hands-on mentaliteit en proactieve houding neem je actief je rol op je, signaleer je onregelmatigheden en werk je nauw samen met je collega's onder leiding van de senior medewerker.

• Eerste lijns ondersteuning: Bieden van directe face-to-face ondersteuning in het onderwijs binnen de dienst FZIT;
• Preventieve controle: Uitvoeren van controles op IT en facilitaire middelen in studielandschappen en onderwijsruimten;
• Operationele werkzaamheden: Proactief verrichten van operationele taken gericht op de basisdiensten van FZ-IT;
• Tweede lijns ondersteuning: Ondersteunen bij het verhelpen van verstoringen en technische problemen;
• Toezicht houden: Toezicht houden in openbare ruimten, zoals gangen en gemeenschappelijke ruimtes;
• Evenementenondersteuning: Assisteren bij vergaderservices en evenementen, inclusief het uitvoeren van kleine verhuizingen;
• BHV-rol: Actief deelnemen aan het BHV-team en verantwoordelijk zijn voor noodmaatregelen;
• Signaleren van onregelmatigheden: Proactief signaleren en escaleren van onregelmatigheden en knelpunten in gebruik en veiligheid van de gebouwen!

waar ga je werken

De Haagse Hogeschool wil een inclusieve campus zijn. Daarom staan gelijke kansen bij ons centraal
en streven we naast een diverse studentenpopulatie naar een grote diversiteit aan medewerkers. Als
hogeschool staan we immers midden in de samenleving en dienen we daar een afspiegeling van te
vormen. Daarom hechten wij veel waarde aan het optimaal benutten van verschillende perspectieven
en achtergronden van onze medewerkers. Zo vinden we nog meer aansluiting bij onze studenten en
de veranderende wereld om ons heen.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!