wat ga je doen
Aan het begin van de werkdag start jij jouw laptop op en het eerste belletje komt al binnen! Jij kan deze klant van A-Z helpen met jouw opgedane kennis tijdens de training die je gaat volgen. Voor een klantenservice medewerker bij Odido is geen enkele dag hetzelfde! Elk gesprek is namelijk anders. Eén overeenkomst is er. Jij helpt klanten met hun vragen! Of het nu gaat over abonnementen, facturen of storingen, jij fixt het wel!
Vragen die je zou kunnen krijgen zijn bijvoorbeeld:
- Hoe activeer ik mijn simkaart?
- Ik probeer in te loggen in MyOdido, maar ik krijg een foutmelding. Wat kan ik doen?
- Ik heb een bestelling gedaan, maar geen bevestiging gekregen. Wat nu?
Weet je het antwoord misschien nog niet direct? Geeft helemaal niks! Dan parkeer je de vraag even om tot het juiste antwoord te komen met je collega's. Zij helpen je natuurlijk graag!
Ook is er een mogelijkheid om bonussen te verdienen: Overtuig een klant om een (extra) abonnement af te sluiten bij Odido.
Klinkt goed, toch?!
Jouw taken zijn onder andere:
- Telefonisch en via e-mail klanten te woord staan;
- Problemen snel en efficiënt oplossen;
- Advies geven over producten en diensten;
- Uitvoeren van administratieve taken