Medewerker Klantenservice 14070

• 's-Gravenhage
• € 2.767 - 2.971 per maand
• 24 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Den Haag

🌟 Elke dag een nieuw verhaal en geen dag is hetzelfde!
Werken bij de gemeente Den Haag betekent dat je je nooit hoeft te vervelen. Als klantenservice medewerker van 14070, de centrale informatielijn van de gemeente, draag je bij aan het welzijn van de inwoners van Den Haag. Jij hebt een belangrijke maatschappelijke verantwoordelijkheid: het beantwoorden van vragen, het geven van advies en het oplossen van problemen. 🏙️💬

Ben jij iemand die graag advies geeft, een vlotte babbel heeft en voldoening haalt uit het helpen van anderen? 💪 Lees dan snel verder! 📞

wie ben jij

Ben jij de enthousiaste en gedreven professional die wij zoeken? Dit zijn de kwalificaties die je nodig hebt:

-Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
-Het is een pré als je al werkervaring hebt binnen een klantcontactcentrum of bij een klantenserviceafdeling
-Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
-Je hebt een hele goede beheersing van de Engels taal, dit omdat je veel contact hebt bij de Gemeente Den Haag met Engels sprekende mensen.
-Je bent een multitasker op de computer en kan snel werken in verschillende systemen.
-Je bent per 4 november 2024 beschikbaar.
-Je bent de volledige werkweek indeelbaar ook al werk je part- time.
-Je bent de eerste maand (4 november t/m 6 december 2024) 32 uur per week beschikbaar voor de training.

wat ga je doen

✨ Een dag als klantenservicemedewerker bij 14070, gemeente Den Haag ✨

Je begint je dag met een heerlijke kop koffie ☕, begroet je gezellige collega's en start het systeem op 💻. Vanaf dat moment heb jij de regie in handen! Je checkt zelf de laatste nieuwtjes 📰 en bent helemaal up-to-date met wat er vandaag op de planning staat. En dan... gaat de telefoon! 📞 Het echte werk begint!

Als klantenservicemedewerker krijg je allerlei vragen van (toekomstige) Haagse inwoners 🌆. Of het nu gaat om parkeervergunningen 🚗, afvalinzameling 🗑️, belastingzaken 💼, of registraties 📝—jij helpt ze verder! Samen met de klant duik je de website van de gemeente Den Haag in om de beste oplossing te vinden 🔍. Soms maak je afspraken voor zaken zoals registraties.

Het leukste aan deze baan? Je leert wat er écht speelt in de stad 🌍 én je ontdekt hoe al die gemeentelijke processen in elkaar steken! 🎓

waar ga je werken

Neem eenvoudig contact op met de gemeente Den Haag via 14070

Voor al je vragen aan de gemeente Den Haag kan je eenvoudig bellen naar 14070. Dit nummer is onderdeel van het Klantcontactcentrum, waar ook de balies in het stadhuis en het stadskantoor onder vallen.

Bij de gemeente Den Haag wordt veel waarde gehecht aan duidelijke en directe communicatie. Er wordt gestreeft naar een efficiënte en begrijpelijke manier om te helpen, zodat de vragen in één keer opgelost of doorgezet worden. Er zijn dan ook uitstekende resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Let op: zonder motivatie nemen we je sollicitatie niet in behandeling.

Ook wordt voor deze sollicitatie om een referentie gevraagd.