Medewerker klantcontactcentrum gemeente Barneveld

• Barneveld
• € 15,38 - 16,70 per uur
• 24 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
• MBO
• Gemeente Barneveld

Ervaring in een klantcontactcentrum en zin om mensen te helpen bij de gemeente? Dan is deze vacature speciaal voor jou!

wie ben jij

Je bent digitaal vaardig en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en taken. Hebt empathisch vermogen en je bent in staat om mee te denken tijdens een gesprek en effectief te begeleiden. Je beschikt over mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, communiceert moeiteloos en bent sociaal vaardig. Je hebt een proactieve houding zowel richting klant als collega en kunt goed samen en zelfstandig werken.

• Je hebt minimaal MBO 4 niveau
• Ervaring in klantcontactcenter
• Ervaring werken met kennisbank
• Je kunt een VOG aanvragen

wat ga je doen

• Werken op het klantcontactcentrum en bij de receptie

waar ga je werken

Je komt te werken in het team KCC en publiekszaken dat bestaat uit ongeveer 30 enthousiaste medewerkers, waarvan 10 werkzaam zijn bij het klantcontactcentrum. Samen is het team het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de gemeente. De primaire focus ligt op de dienstverlening aan de burger als klant. Burgers kunnen bij ons terecht aan het loket, zowel fysiek, telefonisch als digitaal, voor diverse gemeentelijke producten. Het team is in ontwikkeling, waarbij integrale samenwerking een belangrijk aspect is. Als medewerker KCC werk je in een flexibel weekrooster, waarin de dagdelen verdeeld zijn over taken in het klantcontactcentrum (telefoon, WhatsApp en chat), en bij de receptie.

sollicitatie

Is dit wat voor jou? Reageer dan direct!