Call Center Support Werknemer

• Deurne
• € 2.485 - 2.790 per maand
• 40 uur, 5 dagen per week
• Ondersteunend onderwijs
• Tempo Team

Ben jij een communicatieve duizendpoot met een passie voor technologie? Heb je ervaring in een callcenter en spreek je vloeiend Duits, Nederlands én Engels? Dan hebben wij een geweldige kans voor jou! Voor een bedrijf in Deurne zoeken wij een Call Center Employee die klanten helpt met technische vragen, ondersteuning biedt bij verkoop en aftersales, en hen begeleidt bij installatie en probleemoplossing. Met een aantrekkelijk salaris tussen de €2.485 en €2.790 per maand, biedt deze rol niet alleen uitdaging, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Ben jij klaar om een verschil te maken?

wie ben jij

In deze rol ga je aan de slag om klanten te ondersteunen met technische adviezen en hen te helpen bij installatie en troubleshooting. Je registreert klantvragen in het systeem, zodat alles up-to-date blijft. Je toont initiatief bij het oplossen van problemen en schakelt, wanneer nodig, met leveranciers. Bovendien deel je jouw ervaringen en kennis met collega’s om het team sterker te maken. Jouw inzet zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn en graag terugkomen.

• Communicatief sterk!
• Beheerst de Nederlands, Engels en Duits in woord en geschrift.

wat ga je doen

Dit bedrijf is gespecialiseerd in hardware systemen, zij leveren deze zowel bij klanten als bij particulieren. Daarnaast zorgen zij voor de garantie van de hardware. Op het moment dat een van deze partijen aangeeft dat de hardware defect is, komt dit bericht bij jou terecht. Jij zorgt voor de juiste afhandeling in communicatie en zorgt ervoor dat de hardware op de juiste afdeling terecht komt, waar deze nauwkeurig worden getest en eventueel gerepareerd. Daarna zorg jij voor de juiste communicatie en retournering.

• Technische adviezen geven voor Samsung-producten.
• Ondersteuning bieden bij verkoop en aftersales.Installatiehulp en probleemoplossing verzorgen voor klanten.
• Escalaties naar leveranciers doorzetten bij kritieke problemen.
• Klantcases registreren en bijhouden in het systeem.Klantendatabase updaten en onderhouden.
• Administratieve ondersteuning bieden voor RMA-processen.
• Collega's trainen en kennis delen.

waar ga je werken

Je komt te werken bij een bedrijf dat actief is in hardware. Dit bedrijf zit gevestigd in Deurne en je komt te werken in een team van 3 tot 8 collega's.

• Voertaal Engels.
• Werkzaam in een team van 3 tot 8 personen.
• Werktijden in dagdienst.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! #MKB