Als Helpdeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten met technische vragen en problemen. Je bent een geduldige luisteraar, een vindingrijke oplosser en een onmisbare schakel. Je krijgt de kans om dagelijks nieuwe uitdagingen aan te gaan en een essentiële rol te spelen in het soepel laten verlopen van de ICT-diensten. Kom werken bij de servicegemeente Dordrecht!
Als Helpdeskmedewerker ICT beschik jij over MBO werk- en denkniveau. Heb je ook nog eens ervaring op het werkterrein ICT en klantcontact? Dat is top! Als Helpdeskmedewerker ICT is het natuurlijk belangrijk dat je vaardig bent met beschikbare computersystemen en applicaties. Zo zorg jij dat alles op rolletjes loopt! Daarnaast ben je communicatief vaardig en heb je een gastvrije en dienstverlenende houding.
Verder vink je de volgende punten af:
Als Helpdeskmedewerker ICT ontvang je als eerste de telefonische en digitale klantvragen die over een ICT-dienst gaan. Je signaleert tijdens het telefoongesprek door goed te luisteren, de informatie te filteren en door te vragen naar de daadwerkelijke klantvraag. 
Als Helpdeskmedewerker ICT bekijk je dingen niet alleen analytisch maar ook kritisch, je bepaalt of de prioriteit voor de klant ook de prioriteit voor de organisatie is. Je zorgt voor een duidelijke, onderbouwde, complete registratie van de vraag. Waar mogelijk handel je vragen en serviceverzoeken zelf af en herstel je waar mogelijk direct verstoringen. Daarnaast bewaak je de voortgang van af te handelen klantvragen. Je rondt meldingen en wijzigingen administratief af en zorgt voor een terugkoppeling naar de klant.
Als Helpdeskmedewerker ICT kom je te werken bij de servicegemeente Dordrecht. Je komt te werken in een divers team wat het ontzettend leuk maakt. Kom je er even niet uit? Dan staan jouw collega's altijd klaar.
Klaar om je talenten in te zetten in een veelzijdige en uitdagende functie? Solliciteer nu! Voor meer informatie kun je contact opnemen met 078-6332523 of mailen naar drechtsteden@tempo-team.nl.Wacht niet te lang, we kijken uit naar je sollicitatie! Tot snel!
Let op: Iedereen die bij ons komt werken moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben, deze kosten vergoeden wij.
Nieuwsgierig naar de stappen die je maakt om te solliciteren? Bekijk hier wat je kan verwachten…
Yess! Je hebt een baan gevonden die bij je past. We bekijken jouw sollicitatie en checken of er een match is tussen jou, de baan én de werkgever.
Je krijgt per mail of telefonisch een reactie. Ben je een match? Dan bespreken we je sollicitatie en je carrièremogelijkheden. Anders denken we mee over een andere passende baan.
Kennen we jou nog niet? Dan hebben we wat extra info nodig om je aan het werk te helpen. Dus maken we een afspraak voor een korte kennismaking.
Spannend! Geen zorgen, wij plannen jouw sollicitatiegesprek in én geven tips zodat jouw voorbereiding op en top is. Jij gaat die sollicitatie rocken!
Whoohoo! Gefeliciteerd! Ook als je bent aangenomen zijn wij nog niet klaar met je ;) We bereiden je goed voor op jouw eerste werkdag. Zet 'm op!
Wij zoeken knappe koppen, hardwerkende handjes en vlotte babbels voor onze vacatures in de logistiek, MKB, horeca, klantcontact en heel veel meer!
Intercedent
Scan de QR-code met je camera van je telefoon en start het gesprek.
Gebruik je WhatsApp web? Start dan hier een gesprek.