Customer Service Hypotheken Verstrekken

• Rotterdam
• € 15,76 - 22,51 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Nationale Nederlanden

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met een passie voor hypotheken? Bij Nationale Nederlanden zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die onze klanten een uitstekende ervaring biedt. Heb jij een gezonde dosis durf en zelfvertrouwen, en wil je werken in een dynamisch en veranderend team? Lees dan snel verder!

wie ben jij

Als Customer Service medewerker beschik je over sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als via e-mail.
Verder:

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Je bent in het bezit van WFT Basis (WFT Hypothecair Krediet is een pré);
• Je hebt een can-do mentaliteit en houdt van aanpakken;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent initiatiefrijk;
• Je bent leergierig en kunt je snel aanpassen aan nieuwe wet- en regelgeving;
• Ervaring in customer support (bijbaan of fulltime) is een pré.

wat ga je doen

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze intermediairs en notarissen. Je beantwoordt vragen over hypothecaire producten en handelt klachten van (potentiële) klanten professioneel af. Je werkt 32 to 40 uur per week tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag van 08.00 – 18.00 uur).

Jouw taken omvatten:

• Behandelen van vragen en klachten, en deze nauwkeurig verwerken in ons registratiesysteem;
• Signaleren van verbeterpunten en proactief plannen van aanpak opstellen;
• Onze telefonische diensten worden drie weken vooraf ingepland;
• Naast telefonie verricht je ook administratieve werkzaamheden, maar telefonie heeft de prioriteit.

waar ga je werken

Je komt te werken in ons kantoor direct naast Rotterdam Centraal, boven het Nationale-Nederlanden DE Café. Hier kun je genieten van een goede kop koffie en een gezonde lunch in ons restaurant met een uitgebreide Aziatische keuken. We werken hybride, wat betekent dat je twee dagen per week op kantoor bent en de overige dagen vanuit huis kunt werken. Wij maken gebruik van diverse systemen zoals CRM (SF), Midoffice, en een belsysteem. Je start met een klassikale opleiding en krijgt learning on the job.

sollicitatie

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en wil je werken in een dynamische en betekenisvolle omgeving? Solliciteer dan nu voor de functie van Customer Service medewerker!

Let op: zonder motivatiebrief en CV kunnen wij jouw sollicitatie niet in behandeling nemen.