medewerker KCC

• Hoogeveen
• € 15,41 - 22,31 per uur
• 24 - 28 uur, 3 - 4 dagen per week
• MBO

Binnen de eenheid Dienstverlening, Afdeling Directe Klantcontacten is er een vacature bij het team KCC. Wij zoeken een collega die het team komt versterken. Tot 30/07 kun je reageren op deze vacature, de gesprekken worden op 01/08 gepland!
Heb jij ervaring in een klantgerichte rol en zou je graag willen werken in de overheid? Dan is dit nu je kans om in ieder geval tijdelijk ervaring op te doen, misschien wel voor langere tijd!

wie ben jij

Je bent klantgericht, oplossingsgericht en hebt een snel lerend vermogen. Geen dag is hetzelfde en werken onder druk en met veel dynamiek zit je in het bloed. Als eerste aanspreekpunt voor de inwoner en ondernemer ben jij het visitekaartje van de gemeentes en weet daarnaar te handelen. De grote verscheidenheid aan vragen schrikt je niet af, je weet snel de juiste informatie te vinden en deze op een juiste manier over te brengen op de klant. Daarnaast werk je veel digitaal, daarom zijn goede computervaardigheden (Office, sociale media, e-mailen) erg belangrijk.
Je werkt in een gezellig en betrokken team, waarin je veel zelfstandig oplost. Hierbij zoek je contact en samenwerking met collega’s binnen de SWO. Daarnaast vervul je een verbindende rol, zowel tussen collega’s als tussen collega’s en klanten. Feedback ontvangen en geven zit in je natuur.

• Minimaal MBO werk en denk niveau
• Ervaring binnen KCC of horeca is een pre
• Flexibel inzetbaar tijdens openingstijden
• Kennis van (Office, Zaaksysteem)

wat ga je doen

Je handelt een breed scala aan vragen af over diverse gemeentelijke producten en diensten zoals paspoorten, rijbewijzen, uitreksels, meldingen over de openbare ruimte, uitkeringen en vergunningen. Hoe doe je dit?

• Je behandelt deze vragen voornamelijk telefonisch, maar ook schriftelijk / digitaal
• Je bent geinteresseerd in de vraag van de klant en al doorvragend , vertaal je de vragen van de klant naar het juiste gemeentelijk product.
• Je bent in staat om contact te maken met de klant en zorgt ervoor dat de klant op een gastvrije manier te woord wordt gestaan.

waar ga je werken

Je werkt in een gezellig en betrokken team, waarin je veel zelfstandig oplost. Hierbij zoek je contact en samenwerking met collega’s binnen de SWO. Daarnaast vervul je een verbindende rol, zowel tussen collega’s als tussen collega’s en klanten. Feedback ontvangen en geven zit in je natuur. Zo helpen we elkaar en de inwoners vooruit. Je bent flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van de Gemeentewinkel. Je beschikt over een proactieve houding en weet goed mee te bewegen met de klant en organisatie.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Laat de kans dan niet aan je voorbij gaan en solliciteer snel door middel van het uploaden van jouw cv én motivatiebrief! Tot 30/07 kun je solliciteren, gesprekken zullen 01/08 plaatsvinden!