Klantcontact medewerker burgerzaken

• Harderwijk
• € 17,00 - 20,00 per uur
• 28 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
• MBO
• Gemeente Harderwijk

Ben jij behulpzaam, wil jij mensen helpen met hun burgerzaken. Heb jij al enige ervaring met werken op een klantcontactcentrum of voor de gemeente? Dan is deze vacature wat voor jou!

wie ben jij

Voor deze functie zoeken wij een collega met basiskennis op het vakgebied en een pittige portie ambitie. Met jouw initiatiefrijke houding en empathisch vermogen kun je je goed verplaatsen in de klant. Dat neem je als uitgangspunt voor je handelen en inspireert je om gevraagd en ongevraagd verbetersuggesties te doen. Je wilt je blijven ontwikkelen. Je bent flexibel, secuur en een kei in samenwerken. En je weet feilloos te laveren tussen klantbelang en wetgeving. Handelen in de geest van de wet is voor jouw geen uitdaging meer.

• Ervaring en in bezit van vakdiploma's B0 en B1a op gebied van Burgerzaken/ burgerlijke stand;
• MBO+ werk- en denkniveau;
• Je kan goed plannen en organiseren;
• Je hebt een goede beheersing van Nederlandse (woord en geschrift);
• Je beheerst basis Engels
• Je bent in staat om op een ontspannen, flexibele en ook standvastige manier om te gaan met de vragen van onze inwoners;
• Kennis met Key2Burgerzaken/Portaal Burgerzaken is een pre.

wat ga je doen

Een geboorte, overlijden of verhuizing; belangrijke en ingrijpende ontwikkelingen in een mensenleven. Jij zorgt er, samen met je collega’s, voor dat zaken correct en accuraat worden afgehandeld. Samen werken jullie aan excellente dienstverlening. Met elkaar slagen jullie erin om alle veranderingen samen te laten gaan met aandacht voor het proces en het continu verhogen van het niveau van onze dienstverlening aan onze inwoners.

• Alle Burgerlijke Stand afspraken;
• Verantwoordelijk voor 1e inschrijvingen, hervestigingen en de daarbij eerste beoordeling van brondocumenten;
• Verantwoordelijk voor het verwerken van het berichtenverkeer, echtscheidingen, naamgebruik, gezag, hervestigingen;
• Je bent een belangrijke schakel tussen de frontoffice en backoffice collega’s.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag voor de gemeente Harderwijk!

sollicitatie

Interesse? Solliciteer dan gelijk via de button met jouw persoonlijke motivatie en CV!