Administratief Medewerker Klantaanvragen bij Enexis

• Weert
• € 2.621 - 3.744 per maand
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Enexis

Ben jij de administratieve duizendpoot die ons team komt versterken en een belangrijke bijdrage wil leveren aan de energietransitie? Dan is deze functie iets voor jou!

wie ben jij

Om de functie juist te vervullen beschik je minimaal over een afgeronde mbo-opleiding en heb je ervaring met (zakelijk) klantcontact.

Jouw profiel:

• Klantgericht: Bij alles wat je doet staat de klant en kwaliteit op nummer één!
• Positieve houding: Je vindt het leuk om bij te dragen aan de snel veranderende energiewereld.
• Nieuwsgierig: Je bent gemotiveerd om nieuwe kennis op te doen en mee te denken in procesverbeteringen.
• Samenwerker: Je krijgt er energie van om samen te werken met veel verschillende mensen binnen en buiten je afdeling.
• Assertief en daadkrachtig: Je staat stevig in je schoenen en weet je doelen te bereiken.
• Secuur: Je weet met gemak voortgang te bewaken in de werkstromen

wat ga je doen

Als Medewerker BIT ben jij de spin in het web tussen de klant, engineers en je collega's van de grootzakelijke teams. Wanneer een klant een aanvraag heeft waarvoor geen automatische offerte opgesteld kan worden, kom jij in beeld. Jij bent degene die de maatwerkaanvragen met de klant doorneemt en zorgt dat de klant binnen 5 werkdagen een reactie van ons ontvangt. Nadat je de juiste informatie hebt verzameld, zorg je ervoor dat de Engineer een passende offerte of prijsindicatie kan uitbrengen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de nazorg in het offertetraject. Hierbij ligt jouw focus op het beantwoorden van vragen met betrekking tot de offerte en het herinneren van klanten die nog een ongetekende offerte hebben staan. Je bent daarom ook bereikbaar voor klantvragen via een groepstelefoonlijn en via de mail.

Verder zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Maatwerkaanvragen met de klant doornemen en zorgen voor tijdige reacties.
• Informatie verzamelen en zorgen dat Engineers passende offertes kunnen uitbrengen.
• Nazorg in het offertetraject: beantwoorden van vragen en herinneren van klanten.
• Bereikbaar zijn voor klantvragen via telefoon en mail.

waar ga je werken

Het Bovenregionaal Intake Team (BIT) is een cruciale afdeling binnen Grootzakelijk bij Enexis. Zij staan helemaal aan het begin van het ketenproces en verzorgen de intakes met de grootzakelijke klanten. Het doel is om het technisch personeel te ontlasten door hen te ondersteunen in het contact met klanten die een nieuwe aanvraag doen voor een elektriciteits- of gasaansluiting. Het BIT is een divers en hecht team met circa twintig collega's, werkzaam op de locaties Groningen en Weert.

Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. We zorgen goed voor je, met een uitgebreid welkomstpakket en een inwerkprogramma om je collega’s te leren kennen. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en je bijdrage te leveren aan de toekomst van onze energievoorziening.

Verder biedt Enexis:

• €0,23 kilometervergoeding per kilometer;
• Een 13e maand;
• Volop doorgroeimogelijkheden;
• Fijne werkomgeving.

sollicitatie

Heb jij de energie en het enthousiasme om ons team te versterken? Solliciteer dan nu en word onze nieuwe Administratief Medewerker Klantaanvragen bij Enexis!