Medewerker dienstverlening

• Heerlen
• € 2.770 - 3.404 per maand
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• De Belastingdienst

Belastingzaken kunnen best lastig zijn.. Gelukkig kunnen burgers bij jou terecht met al hun vragen. Je helpt burgers met de meest uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting, invorderingen en toeslagen en bent het visitekaartje van de Belastingdienst.

wie ben jij

Als medewerker dienstverlening heb jij zoals de functie naam het al zegt een dienstverlenende rol. Door jouw hulp voelen burgers zich gehoord en kun je echt iets betekenen voor anderen. Verder zijn de volgende punten belangrijk:

• Je bent in het bezit van een afgeronde MBO 4 opleiding, bij voorkeur in de richting van juridisch of financieel;
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
• Je kunt goed luisteren en doorvragen;
• Je begrijpt dat mensen emotioneel kunnen reageren en weet hoe je hiermee moet omgaan;
• Je kunt zonder problemen een VOG  aanvragen.

wat ga je doen

Je helpt burgers met de meest uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting, invorderingen en toeslagen en bent het visitekaartje van de Belastingdienst. Dit is de enige afdeling met fysieke afspraken. Jij ontvangt de burgers aan de balie of staat ze via videobellen te woord.

• Complexe vraagstukken beantwoorden.
• Telefoontjes, mails en post verwerken.

waar ga je werken

Aansluitend op jouw werkervaring en kennis, krijg je begeleiding van je meer ervaren collega's en krijg je een goede interne basisopleiding waarin de fiscaliteit en persoonlijke vaardigheden aan bod komen.

• OV reiskosten worden 100% vergoed.
• De functie start vanaf 1 september.

sollicitatie

Mail ons jouw CV + motivatie (en welke vacature) naar: belastingdienst-zuid@tempo-team.nl. We komen zo snel mogelijk bij je terug!