Medewerker klantenservice 14070

• 's-Gravenhage
• € 17,74 - 19,05 per uur
• 24 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Den Haag

Elke dag een ander verhaal en geen dag is hetzelfde! 🌈

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Den Haag. Jij zorgt ervoor dat hun vragen op een vriendelijke en professionele manier worden beantwoord.📞💬 Dit kan gaan over uiteenlopende onderwerpen zoals afvalinzameling 🚛, parkeerbeleid 🚗, paspoorten 🛂, vergunningen 📝 en nog veel meer. Geen dag is hetzelfde en iedere vraag is een nieuwe uitdaging. 💪

Werken bij de gemeente zorgt ervoor dat je je geen moment verveelt. Als klantenservice medewerker 14070 bij de gemeente Den Haag heb je een maatschappelijke verantwoordelijkheid door het beantwoorden van de vele vragen van de inwoners van Den Haag. 🏙️ Ben jij iemand die graag advies geeft en heb je een vlotte babbel? Lees dan snel verder! 📞💬

wie ben jij

Je kan goed met verschillende systemen werken en vindt het leuk om meer daarover te leren.
Ook kan je makkelijk met mensen praten en weet je goed hun vragen duidelijk en helder te maken. Ook ben je in staat de vraag achter de vraag te achterhalen.
Daarnaast gaat het verwerken van gegevens jou goed af.
MBO werk- en denkniveau.
Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands. We leren jou overigens alle vaktermen!
De eerste weken ben je fulltime beschikbaar in verband met inwerken en de training die je krijgt.
Daarna kan je part time werken en wordt je flexibel ingedeeld, volledige beschikbaarheid is echter wel vereist.
Je bent stressbestendig en kan goed met werkdruk en afhandeltijd omgaan.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker 14070 gemeente Den Haag begint jouw dag met goede kop koffie, het begroeten van jouw collega's en het opstarten van het systeem.
Je hebt de regie in eigen hand om zelf te kijken wat de nieuwtjes zijn en wat er allemaal gaat gebeuren. En weet je dat zodra de telefoon overgaat, het echte werk begint!

Je krijgt met allerlei onderwerpen te maken waar de (toekomstige) Haagse inwoners vragen over hebben. Dit zijn onderwerpen zoals parkeervergunningen, afval, belastingzaken, mutaties, registraties en dergelijke. Samen kijk je met de klant op de website van gemeente Den Haag hoe je de vraag het beste kunt beantwoorden of maak je afspraken voor bijvoobeeld verdere akties.
Het mooie hieraan is, dat je leert wat er leeft in de stad, maar ook hoe deze zaken echt in elkaar steken.

waar ga je werken

Wat bijzonder is aan de gemeente Den Haag, is dat je alle ins en outs meekrijgt over allerlei zaken zoals ook bijvoorbeeld de lokale politiek tijdens de gezellige drukte van de verkiezingen en allerhande andere zaken.
Er hangt een fijne informele sfeer op de werkvloer waardoor je makkelijk met senioren of managers kunt praten.
De gemeente Den Haag vindt goede communicatie, zowel op de vloer als met de burgers heel belangrijk. Zo is de gemeente Den Haag dan ook ontzettend trots op de goede resultaten van hun klanttevredenheidsonderzoek. Het is een drukke en gezellige afdeling!

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Let op: zonder motivatie nemen we je sollicitatie niet in behandeling.

Ook wordt voor deze sollicitatie om een referentie gevraagd.