Ben jij een enthousiaste medewerker die van bellen houdt, snel kan schakelen en communicatief is? Ben jij het visitekaartje voor een bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de Rijksoverheid zijn wij op zoek naar medewerker klantenservice voor het Klantencontact Centrum (KCC) Dienst Justitiële Inrichting (DJI) in Veenhuizen.
Wij zoeken enthousiaste mensen die het leuk vinden om (inkomend) telefoon en e-mails te beantwoorden. Van jou wordt verwacht dat je de urgentie van de vragen kan herkennen en deze in de juiste volgorde kan prioriteren. Als medewerker klantenservice ben je in staat om mee te denken met de klant en je bent creatief in het bedenken van oplossingen. Daarnaast vinden wij de volgende punten belangrijk:
De klantenservice van DJI in Veenhuizen is onderdeel van het Shared Service Centrum (SSC) van DJI. Op de afdeling komen telefoontjes en mails binnen van klanten die vragen hebben over uiteenlopende zaken op gebied van personeels-, facilitaire-, financiële zaken en inkoop vragen. Als medewerker klantenservice handel je deze taken af via telefoon, mail en service portaal. Je zoekt zelf de antwoorden op, maar uiteraard hebben ze ook een vraagbaak op de afdeling die je kan raadplegen.
Werken bij de Rijksoverheid betekent een bijdrage leveren aan een beter Nederland!
Het Klantcontactcentrum (KCC) is de frontoffice van het SSC (Shared Service Center) DJI. Het SSC DJI is verantwoordelijk voor de uitvoering van het DJI beleid van alle DJI inrichtingen en vestigingen. Het KCC zorgt voor de (directe) afhandeling en monitoring van alle klantencontacten van het SSC DJI. Het KCC voert gestandaardiseerde taken uit. Het KCC registreert, monitort en signaleert. Kortom, het KCC is het visitekaartje van het SSC DJI!
Er wordt op deze afdeling hybride gewerkt. Dus deels vanuit huis en deels op locatie.
Ben jij enthousiast over de functie medewerker klantenservice? Reageer dan snel en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Nieuwsgierig naar de stappen die je maakt om te solliciteren? Bekijk hier wat je kan verwachten…
Yess! Je hebt een baan gevonden die bij je past. We bekijken jouw sollicitatie en checken of er een match is tussen jou, de baan én de werkgever.
Je krijgt per mail of telefonisch een reactie. Ben je een match? Dan bespreken we je sollicitatie en je carrièremogelijkheden. Anders denken we mee over een andere passende baan.
Kennen we jou nog niet? Dan hebben we wat extra info nodig om je aan het werk te helpen. Dus maken we een afspraak voor een korte kennismaking.
Spannend! Geen zorgen, wij plannen jouw sollicitatiegesprek in én geven tips zodat jouw voorbereiding op en top is. Jij gaat die sollicitatie rocken!
Whoohoo! Gefeliciteerd! Ook als je bent aangenomen zijn wij nog niet klaar met je ;) We bereiden je goed voor op jouw eerste werkdag. Zet 'm op!
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ons te bellen!
Intercedenten
Scan de QR-code met je camera van je telefoon en start het gesprek.
Gebruik je WhatsApp web? Start dan hier een gesprek.