Junior medewerker ontvangst

• 's-Gravenhage
• € 2.502 per maand
• 24 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Den Haag

📢 Vacature: Junior Medewerker Ontvangst bij de Dienst Publiekszaken! 📢

Ben jij die enthousiaste Junior Medewerker Ontvangst die wij zoeken bij de Dienst Publiekszaken? 🤩 Kom dan ons team versterken en maak het verschil in onze dienstverlening! 💼✨

Bij de ticketzuil, receptie van het Spui en de informatiebalie van Escamp en Segbroek zijn wij op zoek
naar junior medewerkers ontvangst die een warme en vriendelijke wijze informatie geven
aan bezoekers op basis van de gemeentelijke website www.denhaag.nl. Je staat (letterlijk) klaar voor
de burger en zorgt er voor dat iedereen zich welkom voelt.

wie ben jij

In onze collega junior medewerker ontvangst zien wij graag enthousiasme en klantvriendelijkheid
terugkomen. Je hebt een natuurlijke aanleg voor gastvrijheid, bent altijd vriendelijk en servicegericht
en zorgt ervoor dat elke bezoeker zich op zijn gemak voelt.
Daarnaast ben je digitaal vaardig, representatief en stressbestendig.
Eisen om deze functie succesvol in te vullen:
 minimaal mbo werk- en denkniveau;
 minimaal 3 jaar relevante werkervaring met host- of receptie functies;
 je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Verder ben je:
Servicegericht
Empathisch
Zelfstandig
Teamspeler
Initiatiefrijk
Flexibel
Communicatief vaardig

wat ga je doen

In jouw rol als junior medewerker ontvangst begroet je álle bezoekers hartelijk, bepaalt de aard en
het doel van het bezoek en begeleidt hen naar de juiste persoon of bestemming. De helft van je tijd
werk je als host, waarbij je actief bezoekers ontvangt en hen een warm welkom biedt. De ander helft
van de tijd wek je aan de receptie of informatiebalie, waar je informatie verstrekt en administratieve
taken uitvoert.
Je legt gegevens vast van de bezoekers volgens richtlijnen en procedures en begeleidt indien nodig
de bezoeker naar de juiste persoon. Je handelt zelfstandig informatieverzoeken af, bijvoorbeeld door
eenvoudige informatie of een brochure te geven over de locatie en legt gegevens vast over het
informatieverzoek. Je zorgt voor een gastvrije receptieomgeving en volgt de procedures omtrent
veiligheid en beveiliging van de werknemers te allen tijde.
Je hebt kennis van het pand, de bezoekers van het pand, de producten waarvoor de bezoeker komt
en communiceert vriendelijk en effectief met andere personen in het pand, bijvoorbeeld voor het
uitwisselen van relevante informatie. Tot slot rapporteer je bevindingen op basis van vastgestelde
kaders aan de manager.

waar ga je werken

Dienst Publiekszaken (DPZ) (circa 1200 medewerkers) staat voor het leveren van uitstekende
dienstverlening aan inwoners, bezoekers, bedrijven, internationale organisaties en hun
medewerkers. DPZ is voor velen het eerste contact met de gemeente; de dienst omvat een breed
scala van activiteiten: paspoortuitgifte, huwelijksvoltrekking, WOZ-vaststelling inning, gemeentelijke
belastingen en heffingen, het raadplegen van de Haagse geschiedenis of het bieden van informatie,
ontmoeting en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in de bibliotheken. De gemeentelijke
dienstverlening moet voor iedereen (fysiek en telefonisch) toegankelijk, laagdrempelig en duidelijk
blijven. DPZ is voor alle inwoners ook de contactpersoon in de wijken en buurten via de stadsdelen
en daarmee de schakel tussen burger, gemeentelijke organisatie en bestuur o.a. op het gebied van
de openbare ruimte, leefbaarheid, welzijn, jeugd, participatie en veiligheid.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Let op: zonder motivatie nemen we je sollicitatie niet in behandeling.

Ook wordt voor deze sollicitatie om een referentie gevraagd.