Medewerker klantenservice

• Groningen
• € 2.600 per maand
• 12 - 20 uur, 2 - 4 dagen per week
• HBO
• RDW Groningen

Word jij blij van blije mensen? Krijg jij energie van het oplossen van puzzels en het beantwoorden van vragen? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe klantenservice held!

wie ben jij

Bij ons draait alles om de klant en jij bent degene die hen met een glimlach en een snelle reactie verder helpt. Of het nu via de telefoon, mail of chat is, jij staat paraat. Je bent een luisterend oor, voelt feilloos aan wat de klant nodig heeft en komt direct in actie. Of je nu op kantoor zit of lekker thuis, jij bent in je element. En het beste? Je bent niet bang om je mening te geven en denkt graag mee over hoe we de processen nóg beter kunnen maken. Lekker initiatiefrijk, daar houden we van!

Wat breng jij mee als medewerker klantenservice?

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Affiniteit met of kennis van wet- en regelgeving;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Is het een hele dikke pré als je Engels en Duits spreekt.

wat ga je doen

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen. Denk aan tarieven, facturen die even gemist zijn en correcties hier en daar. Je schakelt snel tussen de telefoon, je mail en de chat. Samen met je collega's van de frontoffice zorg je ervoor dat alle vragen beantwoord worden en de administratie op rolletjes loopt. En het leuke is: je leert on the job! Je ziet direct welke vragen vaak binnenkomen en denkt mee hoe we onze service nóg beter kunnen maken.

Wij geloven in groeien! Daarom krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen tot een echte klantenservice expert. Onze ervaren rotten in het vak staan klaar om je de kneepjes van het vak te leren. En wie weet coach jij straks zelf nieuwe collega's! Bij ons is geen dag hetzelfde en je draagt ook nog eens bij aan iets groots: dankzij de tol die jij helpt innen, kan de overheid weer nieuwe wegen en bruggen bouwen. Win-win!

Andere belangrijke taken zijn:

• Klantvriendelijk te woord staan van klanten in het Nederlands, Engels of Duits;
• Informatie geven uit beschikbare registers en applicaties volgens AVG-richtlijnen;
• Corrigeren van verkeerde of onduidelijke tolregistraties.

waar ga je werken

Je komt terecht in een team van ongeveer 20-25 enthousiaste collega's bij de Frontoffice. We zijn een hecht team met veel energie en de drive om elke dag beter te worden. Hier mag je helemaal jezelf zijn, krijg je alle kansen om te groeien en ga je met plezier naar je werk. En de gezelligheid? Die is dik in orde! Denk aan spontane borrels, pubquizzen en potjes padel (als je zin hebt natuurlijk!).

Help jij ons mee om iedereen veilig en met een goed gevoel op weg te helpen?

Waarom werken bij ons zo tof is:

• Een duurzame en innovatieve organisatie;
• Dé organisatie over mobiliteit en informatieverwerking;
• Een organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambitie;
• Een organisatie die een relevante rol in de maatschappij en zorgt voor veiligheid op de weg.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in de vacature van medewerker klantenservice en de organisatie? Solliciteer dan snel via de gele sollicitatiebutton met CV en motivatie!. Wie weet verwelkomen wij jou snel bij de RDW! 🚀