Klantenservice medewerker zakelijk

• Terneuzen
• € 14,87 per uur
• 40 uur, 5 dagen per week
• MBO
• DELTA Fiber Nederland B.V.

Snel op zoek naar een toffe baan als Klantenservice medewerker zakelijk? Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die de dagelijkse werkzaamheden kan helpen stroomlijnen. Heb jij affiniteit met de Telecom / ICT-markt? En dat voor een lekker salaris van € 14,87 bruto per uur. Lees snel verder!

wie ben jij

Je wordt blij van het doorgronden van (technische) issues en durft door te vragen als iets je niet duidelijk is. Je staat bekend als een echte regelneef. Je voelt je thuis in geautomatiseerde werkomgeving en vindt snel je weg in systemen en platformen. Vanzelfsprekend is jouw begrip van de Nederlandse taal onberispelijk in zowel woord als geschrift. Verder:

• Heb jij MBO Werk- en denkniveau;
• Beschikbaar voor 40 uur per week
• Ervaring in zakelijk klantcontact;
• Ervaring met afhandeling van telecom storingen;
• Ervaring met administratieve werkzaamheden;
• Kennis van de telecom processen en systemen, storings- en klantenafhandeling;
• Werkervaring in een vergelijkbare functie in een klantcontactcenter omgeving is een pre

wat ga je doen

Voor de afdeling zakelijke klantenservice zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die de dagelijkse werkzaamheden kan helpen stroomlijnen. Denk hierbij aan inkomende acties, het verwerken van klantenaanmeldingen en het doorvoeren van mutaties. Met jouw hulp geven wij onze klanten excellente service en zorg je hiermee voor een hoge klanttevredenheid.

• Het afhandelen van storingen en/of andere service vragen via diverse kanalen (onder andere telefoon, e-mail, brief, online, chat), voor Telecom producten van zakelijke klanten;
• Backoffice werkzaamheden verrichten zoals contracten muteren en opvoeren;
• Zelfstandig verwerken van complexere operationele en systeem uitval;
• Afhandelen van klantcontact via diverse kanalen. (telefoon/ mail/ schriftelijk);
• Voeren van commerciële retentie, cross- en upsell gesprekken;
• Zelfstandig verwerken van complexere operationele uitval en/of storingen;

waar ga je werken

Binnen DELTA Fiber Nederland is DELTA Zakelijk verantwoordelijk voor de technische en commerciële ontwikkeling en de implementatie van nieuwe markten en diensten voor de zakelijke markt. Kwaliteit, toegevoegde waarde voor onze klanten en optimalisering van de marges zijn daarbij leidende begrippen. Onze aanpak is persoonlijk en servicegericht, waarbij ons uitgangspunt is dat onze dienstverlening in dienst moet staan van de gebruiker en niet andersom. De standplaats voor deze functie is Vlissingen.

• De werkdagen zijn op ma t/m vrij van 08:00 - 21:00 uur
• Op zaterdag van 09:00 - 13:00 uur
• Vaste roulatie binnen het team, waarbij je één keer per 8 weken op zaterdag en avond werkt.

sollicitatie

Ik kan niet wachten tot ik je sollicitatie krijg. Druk op de sollicitatieknop en binnen 2 werkdagen spreek ik jou! Eerst nog wat vragen? Onze gegevens staan hieronder!