Callcenter Medewerker

• Veenendaal
• € 15,70 - 17,90 per uur
• 31 - 39 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• DPD Nederland B.V.

Ben jij een probleemoplosser met een glimlach en vanaf 6 mei beschikbaar voor langere termijn? Hou je ervan om mensen te helpen en hun dag beter te maken? Dan hebben wij de ideale baan voor jou! Bij DPD in Veenendaal kun je als Callcenter Medewerker jouw talenten inzetten. Dit is niet zomaar een baan, je ontvangt een aantrekkelijk startsalaris van € 15,70 per uur, flexibele werktijden, je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen ons fantastische team. Dus, waar wacht je nog op?

Wat bieden wij jou:
-Een aantrekkelijk startsalaris tussen € 15,70 en € 17,90 per uur, afhankelijk van je ervaring.
-Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
-Een grondige training van vier weken zodat je zelfverzekerd aan de slag kunt.
-Persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden binnen DPD.
-Een vast contract bij DPD bij goed functioneren;
-Een laptop, zodat jij op termijn ook goed vanuit huis kunt werken.
-Opties om deels vanuit huis te werken.

wie ben jij

In de rol van Callcenter Medewerker streef je naar het bieden van uitstekende ondersteuning aan klanten. Je vindt het leuk om problemen op te lossen en klanttevredenheid te maximaliseren. Ervaring in klantenservice is geen vereiste, maar je moet wel graag klanten te woord staan! Jij maakt het verschil voor de klanten bij DPD. Als Callcenter Medewerker bij DPD ben jij het gezicht voor klanten en zorg jij ervoor dat ze een topervaring hebben. Je werkt samen met een enthousiast team en speelt een cruciale rol in het proces van de klantenservice. Jij kan situaties goed inschatten en onze klanten voorzien van de juiste informatie en passend advies. Daarnaast zet jij al van nature net dat stapje extra voor een goede service naar de klant.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact is een plus (bijvoorbeeld als klantenservice-, helpdesk-, retail- of servicemedewerker).
• Creatief in het bedenken van oplossingen en enthousiast in het aangaan van gesprekken met klanten.
• Interesse in het verbeteren van processen en klantbeleving.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

wat ga je doen

Als Callcenter Medewerker bij DPD in Veenendaal ben jij de steun en toeverlaat voor zakelijke verzenders met al hun vragen over pakketten. Jouw vriendelijke en deskundige hulp zorgt ervoor dat onze klanten tevreden en blij zijn met de service die zij ontvangen. Jij bent het aanspreekpunt en zet je volledig in om elke vraag en elk probleem op te lossen. Bovendien sta je er nooit alleen voor; je kunt altijd rekenen op de steun van je collega’s wanneer je hulp nodig hebt!

Voordat je van start gaat, krijg je een intensieve, betaalde training van vier weken waarin je volledig wordt klaargestoomd voor de functie. Je leert de systemen kennen, oefent klantgesprekken en krijgt persoonlijke begeleiding van een ervaren collega

Als Callcenter Medewerker bij DPD in Veenendaal ben jij de steun en toeverlaat voor zakelijke verzenders met al hun vragen over pakketten. Jouw vriendelijke en deskundige hulp zorgt ervoor dat onze klanten tevreden en blij zijn met de service die zij ontvangen. Jij bent het aanspreekpunt en zet je volledig in om elke vraag en elk probleem op te lossen. Bovendien sta je er nooit alleen voor; je kunt altijd rekenen op de steun van je collega’s wanneer je hulp nodig hebt!

• Of het nu om klantgegevens, dossiers of zendingsoverzichten gaat – jij fixt het snel en secuur. Jij zorgt dat alles klopt, zodat de klant altijd op nummer één staat.
• Je schakelt vlot met collega’s van verschillende afdelingen om klantvragen snel en slim op te lossen – teamwork makes the dream work.
• Je denkt niet alleen mee met de klant – je loopt nét dat stapje voor, met advies waar ze écht wat aan hebben.
• Ingewikkelde cases? Jij duikt erin als een echte Sherlock Holmes en pluist alles uit tot je het antwoord hebt.

waar ga je werken

DPD zoekt gemotiveerde medewerkers om het team in Veenendaal te versterken. Als Callcenter Medewerker werk je binnen flexibele uren binnen de opening tijden van de klantenservice tussen 08:00 en 17:30. Je kunt zowel parttime als fulltime werken, tussen de 31 en 38,75 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. De eerste twee weken is de groepstraining fulltime, daarna kan je werken tussen de 31 en 38,75 uur per week, net wat bij jou het beste past!

sollicitatie

Klinkt dit als jouw volgende avontuur? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog als Callcenter medewerker! We staan te popelen om je te ontmoeten en samen de volgende stap te zetten in dit avontuur!