Front Office Medewerker Student Services

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor studenten en studiekiezers binnen de Haagse Hogeschool? Als Front Office Medewerker ben jij het gezicht van de organisatie en speel je een cruciale rol in de manier waarop onze studenten en studiekiezers de Hogeschool ervaren. Met jouw professionele en vriendelijke houding maak jij het verschil in hun eerste indruk en dagelijkse interacties. Maak het verschil als Front Office Medewerker bij de Haagse Hogeschool!

• Werken in schaal 7
• Tijdelijk contract tot 15 oktober
• 40 uur per week
• VOG aanvragen verplicht

Je bent een enthousiaste en servicegerichte collega die zich met plezier inzet voor de studenttevredenheid. In het contact met de student en je collega’s ben je professioneel, vriendelijk en helder. Daarnaast vind je het leuk om een veelheid en diversiteit aan vragen af te handelen. Je werkt nauw samen met je collega’s, maar uiteraard ook met je collega’s uit team CSI-IO of andere collega’s binnen de organisatie.

• Minimaal mbo-opleiding, bij voorkeur in administratieve, hospitality- of servicegerichte richting
• Ervaring in klantgerichte dienstverlening
• Affiniteit met hoger onderwijs en studentenservice is een pré
• Ervaring met het schrijven van e-mails en toegankelijke webteksten/FAQ’s
• Goede computervaardigheden en ervaring met administratieve systemen, bij voorkeur Osiris en CRM
• Sterke interculturelecommunicatievaardigheden en het vermogen om met diverse mensen te schakelen
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (B2-C1)

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

• Beantwoorden van vragen van studenten en bezoekers (balie, telefoon, e-mail/CRM)
• Informatie geven over aanmelding, toelating, inschrijving, exchange, scholarships en huisvesting
• Afspraken maken bij de studentenpsycholoog
• Doorverwijzen van studenten naar juiste afdelingen of instanties
• Signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor procesverbetering
• Ondersteunen bij organisatie van evenementen (open dagen, introductieweken, etc.)

Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Daarnaast werk je samen met je collega's om processen binnen de frontoffice continu te verbeteren. Je werkplek is de Student Services Desk in Ovaal 1.10 op de hoofdvestiging.

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatie knop! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.