Medewerker KCC

Als Medewerker KCC ben jij hét gezicht van de gemeente voor iedereen die contact zoekt. Of het nu gaat om vragen, aanvragen of informatie – jij staat klaar om de inwoners snel en vriendelijk verder te helpen. In deze dynamische en afwisselende functie maak jij het verschil voor de mensen van Wierden en werk je samen in een gezellig en betrokken team.

• Salaris € 2700 - € 3831 obv 36 uur en ervaring
• T/m einde jaar 2025, mogelijk kans op verlenging
• 36 uur
• Een leuke en uitdagende functie!
• Werken bij gemeente Wierden!
• Ma-vrij 08:15/08:30 – 16:30 (vrij tot 12:30)

Jij bent een enthousiaste en klantgerichte teamplayer die goed gedijt in een dynamische werkomgeving. Je blijft rustig onder druk, denkt proactief mee en zorgt altijd voor een accuraat resultaat. Jij hebt:

• MBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met applicaties en systemen (zoals afspraken- en zaaksystemen)
• Ervaring met klantcontact via telefoon, receptie en social media
• Een flexibele en positieve houding
• Sterke communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid

Als Medewerker KCC ben jij de stem van de gemeente Wierden. Je zorgt ervoor dat inwoners zich welkom en gehoord voelen, zowel via de telefoon als digitale kanalen. Je gaat zelfstandig aan de slag met het afhandelen van klantvragen en ondersteunt bij het verbeteren van onze kennisbank.

Dit zijn jouw werkzaamheden:

• Binnenkomende telefoongesprekken aannemen en afhandelen
• Steeds meer telefoongesprekken zelfstandig oplossen en overige vragen doorzetten
• Vragen beantwoorden via digitale kanalen
• Meedenken en bijdragen aan de ontwikkeling van de kennisbank
• Proactief reageren op klantensignalen over de inhoud van het kennismanagementsysteem
• Waar nodig, ondersteuning bieden bij de receptie

Een kleine, maar fijne organisatie waar een open en gezellige sfeer heerst – zowel tussen collega’s als met leidinggevenden. Werken bij de gemeente Wierden betekent niet alleen een prettige werkomgeving, maar ook een uitstekende bereikbaarheid. Of je nu met de fiets, trein of auto komt: het gemeentehuis is altijd goed bereikbaar. Het station ligt op slechts 5 minuten lopen van je werkplek!

• Een fijne en informele werksfeer!

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!