Klantenservice medewerker

• Rotterdam
• € 16,23 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Nationale Nederlanden

Ben jij een klantgerichte topper die energie krijgt van het helpen van mensen? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team bij een topwerkgever als Nationale-Nederlanden? Dan is dit jouw kans!

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor pensioendeelnemers, werkgevers en adviseurs. Jouw doel? Elke klant een positieve ervaring bezorgen! Je krijgt een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en inzet, een volledige OV-reiskostenvergoeding, en ruime ontwikkelingsmogelijkheden, zoals het behalen van je WFT Basis certificaat. Start je carrière bij Nationale Nederlanden en wordt de pensioenheld die wij zoeken!

wie ben jij

Als klantenservice medewerker ben je die enthousiaste en klantgerichte professional die graag het verschil maakt. Je bent een teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling. Je bent inlevend, sensitief en herkent de vraag achter de vraag. Verder ben je proactief, werk je zelfstandig en beheers je de Nederlandse taal uitstekend. Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over de volgende harde eisen:

• Een afgeronde MBO-opleiding of HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Kennis van pensioenen (Wft Basis is een pre, of je bent bereid deze te halen);
• Vaardigheid met computers en software systemen, en je pakt dit snel op.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker ben je de spil in het contact met onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke interactie positief en efficiënt verloopt. Dit doe je door:

• Telefonisch, per e-mail en via chat klantvragen te beantwoorden over pensioenproducten;
• Klantcontacten nauwkeurig te registreren in Salesforce;
• Knelpunten en verbeterpunten in het klantbedieningsproces te signaleren en aan te dragen;
• Commerciële signalen te herkennen en door te geven.

waar ga je werken

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag op de afdeling Klantenservice Pensioen van Nationale-Nederlanden. Een dynamische omgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Je komt terecht in een team van ongeveer 80 collega’s die elkaar graag helpen en samen streven naar een optimale klantbeleving.

Belangrijke data:

• Startdatum: 6 mei 2025;
• Sollicitatiegesprekken: week van 21 april (digitaal of op locatie);
• Gedurende de eerste 3 weken is het niet mogelijk om vakantie op te nemen.

sollicitatie

Wil jij als klantenservice medewerker bij Nationale Nederlanden hét visitekaartje van Nationale-Nederlanden worden? Solliciteer dan via de gele button. Wie weet verwelkomen wij jou snel bij Nationale Nederlanden! 🚀