Medewerker Servicedesk ICT

• Enschede
• € 2.700 - 3.831 per maand
• 36 uur, 5 dagen per week
• MBO
• SamenTwente

Heb jij een passie voor IT en help je mensen graag met technische problemen? Als Medewerker Servicedesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten. Je lost problemen snel en vriendelijk op, zowel op afstand als op locatie. Een afwisselende baan waarin geen dag hetzelfde is en je echt het verschil maakt!

Klinkt dit als iets voor jou? Lees snel verder!

wie ben jij

Je houdt ervan om mensen te helpen en weet technische problemen helder en vriendelijk uit te leggen. Je werkt gestructureerd, denkt in oplossingen en blijft rustig, ook als het even druk is. Daarnaast ben je leergierig en altijd op zoek naar manieren om processen te verbeteren. Dankzij jouw servicegerichte instelling en technische kennis zorg je ervoor dat collega’s en klanten snel weer aan de slag kunnen!

• Je bent bekend met goede kennis en werkervaring op het gebied van ICT;
• Je bent bekend met Topdesk, remote beheer en Windows 10;
• Je kunt werken met een Cloudomgeving zoals Microsoft Azure en Microsoft Office 365;
• Je hebt een ITIL Foundation Certificaat;
• Je bent bekend met de LEAN methodiek. Ben je gecertificeerd? Dat is helemaal mooi!
• Je hebt ervaring met het bezoeken van andere locaties;
• Een rijbewijs in verband met het bezoeken van andere locaties;
• Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overhandigen.

wat ga je doen

Samen met je collega’s ben jij hét gezicht en aanspreekpunt van ons ICT-team. Je helpt collega’s en klanten met hun technische vragen en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Of het nu op afstand is of op locatie, jij staat klaar om ICT-issues op te lossen!

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en op locatie;
• Oplossen van ICT-problemen, zowel op afstand als op locatie (o.a. in Enschede en andere vestigingen);
• Uitvoeren van installatie- en configuratiewerkzaamheden;
• Bieden van technische ondersteuning bij diverse projecten;
• Prioriteren van taken en zorgen voor een efficiënte aanpak;
• Registreren van werkzaamheden en meedenken over procesverbeteringen;
• Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen.

waar ga je werken

Je komt te werken bij de Servicedesk van SamenTwente, een team van toppers! Je werkt vanuit de afdeling Informatiemanagement en Technologie (IM&T). Hieronder vallen de teams ICT, functioneel beheer, informatiebeheer, webbeheer en informatievoorziening, -beveiliging en privacy.

• Een fijne en informele werksfeer!

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!