Klantadviseur

Welkom! Ze halen elke dag het beste naar boven in het mooiste stukje van Nederland: Limburg! Dag in, dag uit zorgen ze voor het beste drinkwater voor alle Limburgers. En dat samen met 400 gepassioneerde en vakbekwame medewerkers, die elke dag opnieuw het beste naar boven halen, zowel uit de grond als in zichzelf! ;)

Dichtbij het centrum en toch gratis parkeergelegenheid, een goed salaris en eventuele doorgroeimogelijkheden, dit bieden ze allemaal.

• Tussen de € 14,64 - € 16,00 bruto per uur!
• Tijdelijk tot en met het einde van het jaar!
• 32 tot 40 uur per week
• Afwisselende functie, frontoffice/backoffice!
• Goede begeleiding (1 op 1)!
• Werktijden tussen 08:00 - 17.00!

Klantcontact zit in je bloed. Je lost graag problemen op en vindt het leuk om met mensen te praten! Je bent niet bang om vragen te stellen als je iets niet weet en neemt je verantwoordelijkheid. Als er even geen telefoontjes zijn, pak je gerust administratieve taken op. In deze functie is kennis van systemen en processen in de backoffice essentieel. Denk hierbij aan goede vaardigheden in MS Office en bij voorkeur ook SAP. Daarnaast:

• Heb jij minimaal een afgeronde MBO opleiding, niveau 4;
• Heb jij goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
• Heb jij een financiële achtergrond en kun je bekwaam een rekeningoverzicht/factuur goed  lezen en uitleggen.
• Heb jij een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ben jij flexibel beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• Kun jij multitasken, ben je probleemoplossend en pro-actief.

Als klantadviseur handel je alle telefonische, schriftelijke en digitale klantcontacten op de juiste en klantgerichte wijze af. Je hebt als het ware meerdere petten op, gezien je brede takenpakket. Daarnaast waarborg je de kwaliteit van het proces en lever je een bijdrage aan een optimale klanttevredenheid. De werkzaamheden omvatten onder andere:

• Het te woord staan van klanten met telefonische, schriftelijke en digitale vragen, zoals klachten en storingen, en deze oplossen;
• Zorgen dat alle administratieve taken op het gebied van klantcontact bijgehouden worden;
• Het inplannen van monteurs bij storingen;
• Een rekeningoverzicht en facturen goed kunnen lezen en uitleggen;
• Meterwisselingen inplannen voor particuliere klanten.

Het hoofdkantoor van deze organisatie is gevestigd in Maastricht. Of je dat mooi vindt, laten we aan jou over; daarover verschillen de meningen. ;-) Wat we wel kunnen garanderen, is dat je op een goed bereikbare plek in Maastricht werkt! Je kunt er gemakkelijk komen (zowel met het openbaar vervoer als met de auto), en nog een voordeel: de werkgever vergoedt de reiskosten, ongeacht of je met het openbaar vervoer of de auto gaat. Het kantoor ligt op loopafstand van het centrum, dus je bent er zo! Maar dat is niet alles: deze organisatie heeft ook andere locaties. Zo is er het waterproductiebedrijf in Heel, het pompstation in Beegden, het magazijn in Echt en nog een kantoor in Linne!"

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer snel door te klikken op de knop hieronder, dan bellen wij je binnen 24 uur!
Graag ontvangen wij je CV én motivatiebrief.