Allround Medewerker Pensioenuitvoering - Amsterdam
Vind jij het leuk om contact te hebben met klanten? Niet commercieel, maar echt goed informatie met iemand delen?
Houd jij ervan om complexe klantvragen af te handelen? Herken jij de vraag achter een vraag? Zet jij dat stapje extra voor een tevreden klant en zit service verlenen wel snor bij jou? Dan is het de moeite waard om even verder te lezen!
- Kans op een opdracht voor langere tijd!
- Werken op loopafstand van Amsterdam Sloterdijk!
- Toegang tot online opleidingen!
- 36 tot 38 uur per week!
- Looninschaling vanaf € 18,20 bruto per uur!
Om als allound medewerker Pensioenuitvoering van waarde te zijn voor het team is het belangrijk dat je klantgericht bent, of zoals wij zeggen deelnemergericht. Verder ben je proactief in het leveren van service en het herkennen van de vraag achter een vraag. Ten slotte ben je nieuwsgierig en wil je complexe zaken graag begrijpen.
Wat neem je mee om goed van start te kunnen gaan?
- Bij voorkeur heb je drie jaar relevante werkervaring in de pensioenbranche;
- Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Je bent bereid om vakinhoudelijke opleidingen te volgen, zoals bijvoorbeeld Wft, OCP, LCP;
- Je schrijft en telefoneert op een duidelijke en informerende manier;
- Je vertaalt ontwikkelingen en trends in de pensioenwereld naar de werkzaamheden en dienstverlening van jouw eigen afdeling.
Als allround medewerker pensioenuitvoering werk je in het team dat de pensioenregeling voor het bpfBOUW uitvoert (het bedrijfstakpensioenfonds voor de bouwsector). Naast je werkzaamheden, ga je regelmatig je kennis bijwerken en krijg je coachingsgesprekken zodat je jezelf nog verder kan ontwikkelen. Daarbij is een goede werksfeer ook belangrijk, je collega's houden ook wel van een babbeltje af en toe!
Wat ga je doen?
- Je handelt klantvragen, -verzoeken en -klachten af;
- Je hebt contact met de deelnemers via telefoon, e-mail en schriftelijk;
- Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken en zet zelf vervolgacties in gang;
- Je hebt een rol in het prioriteren, verdelen en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden;
- Je ondersteunt de teammanager bij het verbeteren van de werkprocessen;
- Samen met je collega’s bewaak je de voortgang van de werkzaamheden en bespreek je dit in de dagstart en weekstart.
Bij APG werk je in een ultramoderne omgeving! De nieuwste snufjes voor klantcontact vindt je hier. Op het innovatieve kantoor van APG worden slimme, digitale oplossingen bedacht voor de pensioensector. Je raadt het al? Bij APG ga jij deze natuurlijk gebruiken!
Bij APG handel je klantvragen, -verzoeken en -klachten af. Jouw werk doet er dus écht toe! Daar ligt ook zeker de uitdaging van het werk! APG wil pensioenen, niet het meest spectaculaire onderwerp, voor klanten persoonlijker maken. Een vakgebied dichter bij de mens, dat kan bijna niet. Samen met je collega’s maken jullie dagelijks het verschil!
- Een opdracht voor langere tijd voor 36-38 uur per week;
- Reiskosten worden volledig vergoed. APG is alleen bereikbaar met het OV;
- Internetvergoeding van € 35.- per maand;
- Hybride werken is bespreekbaar.
Kom jij jezelf ontwikkelen? Twijfel niet maar reageer direct! Stuur jouw CV en motivatie toe en wij nemen binnen 48 uur contact met je op.