Klantenservice medewerker afhandeling schade

• Rotterdam
• € 16,00 - 20,00 per uur
• 24 - 38 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO

Een deuk in de auto, een kapotte telefoon of waterschade in huis – voor klanten kan schade behoorlijk stressvol zijn. Gelukkig ben jij er! Als klantenservicemedewerker bij Allianz Direct help jij klanten met een gerust hart hun schade af te handelen. En het mooie is: jij leert hier ontzettend veel! Allianz Direct investeert in jouw groei en betaalt jouw Wft-certificaten, zodat jij je kunt ontwikkelen in de verzekeringswereld. Daarnaast werk je in een gezellig team in hartje Rotterdam, mét de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Klinkt goed? Lees snel verder!

wie ben jij

Jij bent iemand die graag klanten helpt en energie krijgt van het oplossen van vragen. Je blijft rustig, ook als de situatie stressvol is. Je weet de juiste vragen te stellen om een schade snel en correct af te handelen. Jij schakelt moeiteloos tussen Nederlands en Engels, zowel aan de telefoon als in de chat. Taal is voor jou geen barrière, maar een manier om klanten nog beter te helpen! Verder heb jij:

• Minimaal 1,5 jaar ervaring als klantenservicemedewerker (ervaring in verzekeringen is een sterke pré)
• Beschikbaar om 1 avonddienst per week te werken (die werk je lekker vanuit huis)
• Je beschikt over een WFT Basis en Schade Particulier of bent bereid dit op onze kosten te behalen

wat ga je doen

Bij schade is er één ding belangrijk: snel en goed geholpen worden. En daar kom jij in beeld! Als eerste aanspreekpunt voor klanten stel je hen gerust en zorg je ervoor dat ze met een goed gevoel verder kunnen. Je verzamelt alle benodigde informatie, zet de juiste stappen en regelt de schadeafhandeling soepel en efficiënt. Ondertussen leer je alles over verzekeringen en ontdek je hoe jij klanten nóg beter kunt helpen. Soms wil een klant meer dan alleen schade melden, en daar speel jij op in. Zie je een kans om een klant te adviseren over een aanvullende dekking? Dan leg jij dit helder en vriendelijk uit. In deze functie is geen dag hetzelfde – je schakelt moeiteloos tussen chat, telefoon en webcare en werkt samen met je collega’s om de beste service te bieden.

waar ga je werken

Bij deze verzekeraar gaat het net even anders dan bij de rest. Geen ouderwetse polissen en ingewikkelde procedures, maar een frisse, digitale aanpak waarbij alles draait om eenvoud en gemak. Je werkt in een informele en innovatieve omgeving, waar jouw ideeën écht worden gewaardeerd.

🏓 Even ontspannen? Pak een potje tafelvoetbal of pingpong met je collega’s.
🍻 Donderdagmiddagborrel? Reken maar! Gezelligheid is hier net zo belangrijk als hard werken.
🚀 Doorgroeimogelijkheden? Zeker! Je leert extra skills en groeit verder in de verzekeringswereld.

Niet voor niets is deze werkgever erkend als een Great Place to Work. Wereldwijd in de top 20 beste werkgevers en in Europa zelfs in de top 10! Wil jij daar deel van uitmaken? Solliciteer dan nu! 🚀

sollicitatie

Ben jij een klantgerichte topper die energie krijgt van het helpen van anderen? 🌟 Dan zoeken wij jou! Solliciteer nu en dan nemen we nemen zo snel mogelijk contact met je op.🚀