Medewerker Nabestaandendesk

• 's-Gravenhage
• € 15,76 - 16,50 per uur
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Nationale-Nederlanden

Ben jij iemand die makkelijk contact legt met collega’s en klanten, en heb je ervaring in klantcontact via telefoon of e-mail? Hou je van afwisseling en krijg je energie van het meedenken in processen? Dan is de functie van Nabestaandendesk medewerker bij Nationale-Nederlanden iets voor jou!

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor nabestaanden en partners van Nationale-Neerlanden, waarbij empathie en zorgvuldigheid voorop staan. De ene dag heb je een telefoongesprek met een nabestaande, de andere keer mail je met een uitvaartorganisatie over het proces.

Heb je ervaring in klantcontact en ben je empathisch ingesteld? Dan zien wij jou graag als onze nieuwe collega op de Nabestaandendesk!

wie ben jij

Als medewerker nabestaandendesk bij Nationale-Nederlanden beschik jij over:

• Minimaal MBO-4 niveau
• Ben je bij voorkeur in het bezit WFT basis. Heb je deze nog niet? Geen probleem!
• Heb je ervaring in het klantcontact, telefonisch werk.
• Ben je empatisch, dit staat hoog in het vaandel.

wat ga je doen

In het klantcontact maak jij het verschil: je belt of mailt met emotionele nabestaanden die vragen hebben over de afhandeling en de processen en hoe of wat ze nu verder moeten doen. Je behandelt bijvoorbeeld telefonisch een overlijdensmelding van een nabestaande met daar de bijbehorende administratieve handelingen in het systeem en per mail richting de business unit. Je hebt contact met meerdere personen, dus nabestaanden, tussenpersonen en mogelijk ook met bijvoorbeeld uitvaartorganisaties.

waar ga je werken

Bij Nationale-Nederlanden is het ons doel om mensen te helpen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden. We zetten onze middelen, kennis en relaties in voor het welzijn van onze klanten, het versterken van de maatschappij, het beschermen van het milieu, en het bijdragen aan een stabiele, inclusieve en duurzame economie.

De wereld waarin we leven mag dan veranderen, wat er echt toe doet voor mensen, blijft hetzelfde. Familie, vrienden, liefde, gezondheid, thuis en natuurlijk werk. Werk is een belangrijk onderdeel van je leven. Maar jij bent meer dan alleen collega en dat snappen we bij Nationale-Nederlanden heel goed. Vaardigheden en competenties ontwikkel je niet alleen op werk. Je hebt verschillende rollen in het leven en overal neem je wat van mee. Dat maakt ons allemaal anders.

sollicitatie

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken voor Nationale-Nederlanden? Solliciteer dan snel!