Medewerker Web en Telefonie

• Dordrecht
• € 2.732 - 3.028 per maand
• 24 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
• MBO
• Gemeente Dordrecht

Gemeente Dordrecht is op zoek naar jou!🫵🏼 Kom jouw krachten inzetten als Medewerker Web & Telefonie. Als Medewerker Web & Telefonie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen of het geven van advies: jij zorgt altijd voor een glimlach!😄

wie ben jij

Als Medewerker Web & Telefonie beschik jij over MBO werk- en denkniveau. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een klantgerichte houding. Humor mag hierin natuurlijk niet ontbreken!

Verder vink jij de volgende punten af:

• Goede luistervaardigheid en het vermogen om met verschillende soorten mensen en situaties om te gaan en samen te werken;
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel informatie te verwerken;
• Geconcentreerd kunnen werken in een drukke omgeving;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

wat ga je doen

Als Medewerker Web & Telefonie ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven in de regio Drechtsteden. Je beantwoordt telefoongesprekken en behandelt vragen, klachten en meldingen op een professionele en vriendelijke manier. Je luistert actief naar de behoeften van de bellers en zorgt voor een passende oplossing of doorverwijzing naar de juiste persoon of afdeling binnen de organisatie.

• Verstrekken van informatie over gemeentelijke diensten, procedures en regelgeving;
• Zorgdragen voor een correcte afhandeling van de gesprekken en het bewaken van de klanttevredenheid;
• Registreren van meldingen en klachten in verschillende systemen;
• Maken van terugbelverzoeken en opvolgen van openstaande vragen.

waar ga je werken

Je werkt samen met gedreven collega's aan het leveren van de beste dienstverlening (telefonisch, aan de balie en digitaal) aan inwoners, ondernemers en instellingen van de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Sliedrecht (team Web & Telefonie werkt daarnaast ook voor de gemeente Zwijndrecht). We bundelen de krachten om een toekomstbestendige, innovatieve en efficiënte dienstverlening te realiseren. We zetten fors in op digitalisering en houden tegelijkertijd ruimte voor maatwerk en persoonlijk contact.

sollicitatie

Klaar om je talenten in te zetten als Medewerker Web & Telefonie? Solliciteer nu! Voor meer informatie kun je contact opnemen met 078-633 25 23 of mailen naar drechtsteden@tempo-team.nl.Wacht niet te lang, we kijken uit naar je sollicitatie! Tot snel!

Let op: Iedereen die bij ons komt werken moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben, deze kosten vergoeden wij.